2024年自考物业管理专科实习报告 .docxVIP

与时俱进的物业管理

-----在xxx管理处实习汇报

XXXX年XX月XX日上午九点，我和同学们参与了在深圳xxx物业管理企业管理处的实习工作。在实时阶段我们对xxx的物业管理的房屋公用设施维护养护、机电设施设备管理、智能化系统管理维护、安全消防及车辆管理、清洁管理、绿化管理进行了实习。在实习工作中管理处指导老师的专业与耐心指导下我积极参与物业管理工作，并注意理论联络实际。以理论知识增强了对实际工作的认识，并且真切认识到实践是检查真理的唯一原则以其探索出物业管理工作的本质及规律。参与实习工作的时间虽然紧迫但受益良多，使我深刻认识了物业管理工作

的专业化程度与科技含量。

我所参与实习的深圳市xxx物业有限企业创立于1987年，是首批荣获国家一级物业管理资质的中国著名大型物业管理企业。企业管理着深圳莲花北村、梅林一村、侨香村、深圳龙华镇xxx花园小区，湖南省委、省政府机关院等政府机关院区，深圳国通大厦、珠海全球通大厦等智能化写字楼，深圳东方科技园、英达利科技数码园等科技工业园区等，物业类型齐全，业务遍及深圳、珠海、北京、郑州、济南、长沙、南昌、西宁等全国30多种大中都市，拥有6个驻外分企业、100余个管理项目，管理总面积2023多万平方米，年营业额近3亿元。是深圳市大型物业管理企业中的龙头企业。企业坚持“一业为主、多种经营”的经营方略，已形成“以物业管理为龙头、专业工程为配套”的经营发展格局。属下的

万厦环境服务有限企业、万厦园林绿化分企业、万厦电梯工程分企业、万厦机电

分企业、万厦门窗分企业，提供专业的物业管理配套服务。企业既有员工5000余人，持证上岗率100%。其中具有中高级职称及本科以上学历的员工1000多名，专业波及机电、环境、园林、房地产、物业管理、法律、工商管理等10多种学科。企业一直坚持“以顾客为中心，持续改善我们的服务”的质量方针，以优秀的服务和管理品质赢得市场。企业成立至今已获得全国物业管理行业惟一的”文明服务示范窗口”、国家级“青年文明号”、“全国精神文明创立活动示范点”、“建设部物业管理培训基地”、“中国国优物业管理示范单位”、“全国质量服务诚信示

范企业”、“中国物业管理TOP100企业前十名”、“深圳著名品牌”、“国际最合

适人居小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“全国物业管理示范大厦”等国家、省、市级荣誉500多项。凭着强大的创新实力，企业发明了全国物业管理行业的

多种“第一”,先后迎来了江泽民、温家宝等党和国家领导人的亲临视察。

我所实习的xxx花园物业管理处位于宝安区龙华镇中心地段，占地面积18万平方米，总建筑面积约40万平方米，其中住宅面积34.8万平方米，商业裙楼5.2万平方米，地下架空层面积约3万平方米。房屋总套数约3000套。共有住户3555户。2003年4月26日接管。小区规划成熟，交通便利、风格高雅，是以中国老式园林为背景的大型生活小区。xxx于2023年获得深圳市“园林

式花园式”小区称号；2023年6月获得“市绿色小区”称号。

通过实习学习到了诸多知识及管理级验，服务意识。实习的第一种环节企业安排所有学员坐落于花园小区小学礼堂理解了xxx物业的以上多种概况。并且由

xxx管理处各部门部长为我们解答物业管理实战难点与要点，例如：客服部门对

企业的充足简介与工作开展；技术部门的电梯故障的解救与安抚工作；人力资源部门有关企业工作人员流动性大的处理与人才的招聘方式；行政部门有关企业福利待遇与人才的优化计划；房屋装修中业主与管理处发生矛盾的处理措施；小区物业的绿化与保洁工作的原则；小区友好文化的建设与开展。本文针对xxx的与

时俱进的优秀的管理理念做如下总结。

一、物业管理的整体设想及筹划

一种秩序良好舒适友好的小区首先需要建立一种清晰而切实可行的发展战略，通过明确企业发展战略，可以使物业管理企业确定发展目的，充足挖掘自身潜力，刻意提高企业关键竞争能力，制定对应的差异化战略和多种经营的战略实行手段，进行战略目的分解，为企业的内部管理变革制定行动大纲和理论基础，

在此基础上再细化制定战略实行措施，以详细工作开展来保证战略目的的实现。

xxx以专业的职业技术能力、敬业的精神，“稳健经营、适度发展；不务空名、但求实绩”的工作思绪，致力于为客户营造“广厦千万间，居者俱欢颜”的幸福生活。秉承“全国著名品牌企业”专家的精神、专业的品质、专注的情怀，与万千客户不离不弃、相扶相助、共生共长，发明理想人居，构建友好家园，共

享丰盛人生。

二、加强人力资源管理，坚持人力资本是万厦的第一资本

xxx物业在招聘员工时遵照人才是万厦之本，人力资本是万厦