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滴滴车主机场考试10题答案

1【单选】专车司机扎领带的颜色要求正确的是（）?[单选题]*

A无颜色要求

B几何图案领带

C条纹领带

D藏蓝色或纯黑色领带(正确答案)

2【单选】以下哪项是专车司机的标准衬衫()?[单选题]*

A纯白色衬衫(纽扣、边领无杂色)(正确答案)

B黑色衬衫

C条纹衬衫

D白色衬衫(黑色纽扣，深色领口)

3【单选】关于司机形象要求说法正确的是（）?[单选题]*

A可以根据个人喜好佩戴耳钉、手串等饰品

B必须扎领带

C穿衬衫不允许挽袖(正确答案)

D头发颜色没有要求

4【单选】关于专车司机着装说法错误的是（）?[单选题]*

A外套颜色、材质不限(正确答案)

B纯黑色或纯藏蓝色西服

C黑色皮鞋

D纯白衬衣

5【单选】司机仪容说法错误的是（）?[单选题]*

A面容干净清爽

B胡子可按个人喜好修剪(正确答案)

C无特殊发型或刻意剃光头

D指甲短而干净

6【单选】哪项不是专车的必备基础物料？（）?[单选题]*

A口香糖(正确答案)

B乘客专用水

C硬盒纸抽

D雨伞

7【单选】专车内的标准用水是（）?[单选题]*

A350ML的昆仑山矿泉水(正确答案)

B500ML的娃哈哈矿泉水

C500ML的怡宝矿泉水

D350ML的百岁山矿泉水

8【单选】对于车内物品说法正确的是（）?[单选题]*

A充电线不用时应盘好或放在暗箱里(正确答案)

B为保证乘客乘坐舒适，可在乘客位置放置坐垫、头枕

C车内可使用红色脚垫

D车内可摆放平安符

9【单选】三净是指哪三净（）?[单选题]*

A干净、净味、安静(正确答案)

B着装干净、无异味、车身整洁

C静音、净味、净车

D干净、净味、净身

10【单选】以下哪项不在7步标准服务流程之内？（）?[单选题]*

A接单成功

B到达起点

C准备出发

D开始计费(正确答案)

11【单选】“完成订单”后不需要做以下哪项？（）?[单选题]*

A检查物料

B检查垃圾

C让乘客给予好评(正确答案)

D检查是否有乘客遗留物品

12【单选】乘客自行下车且带有大件行李，司机首先需做以下哪项服务？（）?

[单选题]*

A检查物料

B目送乘客离开

C下车帮乘客拿行李(正确答案)

D微笑告别

13【单选】接到乘客后司机上车的正确方式是（）?[单选题]*

A无要求随意上车

B从车头绕行上车

C从车尾绕行上车(正确答案)

D无需等待乘客直接上车

14【单选】何时需要“点击到达”按钮（）?[单选题]*

A接到订单后

B到达乘客上车地点后(正确答案)

C等乘客上车以后

D开始计费之后

15【单选】以下关于“点击到达”理解错误的是（）?[单选题]*

A必须在到达约定地点后点击

B“点击到达”后乘客端会显示司机已到达约定地点

C未“点击到达”司机端将不会出现迟到计费

D快到约定点后也可“点击到达”(正确答案)

16【单选】“确认乘客身份”时以下哪项不符合专车服务标准（）?[单选题]*

A如乘客在路边等车，司机无条件下车开车门，在车内询问即可

B如车先到等乘客，司机需在车外等候并询问

C话术：您好，您是到T3的吧

D话术：您好，您是去哪呀(正确答案)

17【单选】关于“全程静音”说法错误的是（）?[单选题]*

A不主动攀谈

B关闭车窗和音响，佩戴蓝牙耳机

C可以播放导航声音(正确答案)

D不随意接打电话

18【单选】关于“准备出发”时以下不符合标准服务流程的是（）?[单选题]*

A确认乘客及目的地

B介绍车内物品(正确答案)

C确认行驶路线

D告知乘客准备出发

19【单选】以下哪句是“接单成功”后的第一通标准话术（）?[单选题]*

A您好，我是您的滴滴司机

B您好，我是您的专车司机(正确答案)

C您好，我是您的滴滴专车司机

D您好，滴滴专车

20【单选】关于“接单成功”后第一通电话目的错误的是（）?[单选题]*

A自我介绍

B确认乘客上车的具体位置

C告知乘客尽快赶到

D确认乘客几位乘车(正确答案)

21【单选】以下哪句是“到达起点”后的标准话术（）?[单选题]*

A您好，我已到达，您随时可以上车