客户服务管理员初级理论考核试题及答案.pdfVIP

客户服务管理员初级理论考核试题及答案.pdf

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客户服务管理员理论考核试题

一、选择题

1、职业道德的特点是:（）o［单选题］*

A、在容上，它存在于所有行业，与各种职业习惯的形成密不可分

B、在范围上，它具有很大的稳定性和连续性，能形成较稳定的职业心理和职业习惯

C、在标准上，它具有具体、多样和较大的适用性

D、在形式上，它具有具体、多样和较大的适用性V

2、良好的职业道德有利于（）。［单选题］*

A、企业文化的形成

B、

该用户很懒，什么也没介绍

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