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管理学

目

录

管理学概述

管理学的基本理论

管理学的沟通与协调

管理学的决策与计划

管理学的组织与领导

管理学的控制与创新

管理学概述

01

管理学是一门研究管理活动及其规律的科学，旨在通过合理组织和配置各种资源，实现组织目标。

定义

管理学具有综合性、实践性、社会性和动态性等特点，强调理论与实践相结合，注重管理者对组织的引领和协调作用。

特点

古典管理理论阶段

以泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论为代表，强调劳动生产率的提高和组织管理的原则。

行为科学管理理论阶段

重视人的因素，研究人的行为和心理对组织的影响，强调满足员工的社会和心理需求。

现代管理理论阶段

包括系统管理理论、权变管理理论等，注重组织的整体性和动态性，强调组织的适应能力和创新能力。

管理学的研究对象包括管理活动、管理者、管理组织和管理环境等，旨在揭示管理活动的内在规律和运行机制。

管理学的研究方法包括案例分析法、实验法、比较研究法和定量分析法等，强调理论与实践相结合，注重实证研究和数据分析。

研究方法

研究对象

管理学的基本理论

02

管理是一个复杂的系统，由多个相互关联、相互作用的要素组成，需要运用系统思维和方法进行整体优化。

系统原理

管理要以人为本，重视人的需求、动机和行为，充分发挥人的主观能动性和创造性。

人本原理

管理是追求效率和效益的过程，需要明确目标和责任，建立有效的责任制度和激励机制。

责任原理

管理要追求最佳效益，通过合理配置资源、优化流程、降低成本等方式提高组织绩效。

效益原理

计划职能

组织职能

领导职能

控制职能

01

02

03

04

制定组织目标、战略和计划，明确工作方向和重点，为组织的发展提供指导。

设计组织结构、明确职责权限、建立工作关系，为组织的运作提供基础保障。

通过领导、激励、沟通等方式，引导组织成员实现组织目标，提高组织凝聚力和向心力。

对组织的运作进行监控、评估和调整，确保组织按照既定的方向和计划发展。

依靠行政组织和领导者的权威，通过行政命令、指示、规定等手段进行管理。

运用经济手段和物质利益来调动和调节被管理者的积极性和创造性。

运用法律规范和法律制度来约束和调整被管理者的行为。

通过思想教育、知识传授、技能培训等方式提高被管理者的素质和能力。

行政方法

经济方法

法律方法

教育方法

管理学的沟通与协调

03

沟通定义

沟通是指信息在发送者和接收者之间进行传递和理解的过程，涉及思想、情感或信息的交流。

沟通重要性

沟通是管理的基础，有助于实现组织目标、提高工作效率、增强团队凝聚力以及解决冲突。

沟通技巧

包括倾听、表达、反馈、非语言沟通等，这些技巧有助于更好地理解他人、传递信息和建立互信。

沟通方法

包括面对面沟通、书面沟通、电子沟通等，这些方法各有特点，应根据实际情况选择。

协调是指管理者通过调整各方资源、活动和利益，实现组织目标的过程。

协调定义

协调的目的是为了实现组织内部的和谐与稳定，提高组织的整体效能。

协调目的

协调原则

包括目标一致原则、分工协作原则、动态调整原则等，这些原则为协调提供了基本准则。

协调方法

包括会议协调、制度协调、人际关系协调等，这些方法有助于解决组织内部的矛盾和问题。

管理学的决策与计划

04

决策定义

决策是为达到某一目标，在多个可行方案中选择一个最优方案的过程。

决策类型

根据决策问题的性质，可分为战略决策、战术决策和业务决策；根据决策问题的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策；根据决策条件的确定性，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

包括识别问题、确定决策目标、拟定可行方案、分析评价方案、选择方案和实施方案等步骤。

决策过程

包括定性决策方法和定量决策方法。定性决策方法主要依赖于决策者的经验和判断能力，如头脑风暴法、德尔菲法等；定量决策方法则运用数学模型进行优化决策，如线性规划、动态规划等。

决策方法

计划是为实现决策目标而制定的具体行动方案。

计划定义

明确组织目标、统一思想行动、提高工作效率、降低不确定性、优化资源配置以及为控制提供标准等。

计划目的

VS

包括分析环境、确定目标、拟定可行方案、评价选择方案、编制计划等步骤。在计划制定过程中，需要充分考虑组织的实际情况、资源条件以及外部环境的变化等因素。

计划实施

包括组织资源、明确责任、分配任务、建立监控机制等步骤。在计划实施过程中，需要注重沟通协调、激励员工、解决问题以及根据实际情况调整计划等工作。

计划制定

管理学的组织与领导

05

组织是一个有目的的社会实体，是人们为了实现特定目标而结合起来的协同系统。

根据目标、结构、文化和人员等特征，组织可分为不同类型，如企业组织、政府组织、非营利组织等。

组织的定义

组织的类型

组织设计

组织设计是指根据组织目标、战略和环境等因素，对组织结构