天猫客服应知应会训练米售后基础篇附有答案.docxVIP

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天猫客服应知应会训练(米.售后-基础篇)[复制]

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1、天猫、淘宝商城支持几天内无理由退换货?[单选题]*

A、7天(正确答案)

B、15天

C、7天跟15天

D、7天跟30天

答案解析:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线

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