电子商务客户关系管理与服务.pptxVIP

电子商务客户关系管理与服务;电子商务与客户关系管理概述

电子商务环境下客户关系管理策略

电子商务客户服务体系建设

数据分析在客户关系管理中的应用

社交媒体在客户关系管理中作用

未来发展趋势与挑战;电子商务与客户关系管理概述;;客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理思想和实践，通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。;;电子商务环境下客户关系管理策略;;个性化营销策略;;电子商务客户服务体系建设;;;;数据分析在客户关系管理中的应用;;;;社交媒体在客户关系管理中作用;;;实时监测;未来发展趋势与挑战;;;随着GDPR等数据保护法规的实施，企业需要更加注重客户数据的合规性和安全性。;感谢观看