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医医德德医医风风⼯⼯作作计计划划

⼯作计划是，对⼀定时期的⼯作预先作出安排和打算时，⼯作中都制定⼯作计划，⼯作计划实际上有许不同种类，它们不仅

有时间长短之分，⽽且有范围⼤⼩之别。从计划的具体分类来讲，⽐较长远、宏⼤的为“规划”，⽐较切近、具体的为“安排”，

⽐较繁杂、全⾯的为“⽅案”，⽐较简明、概括的为“要点”，⽐较深⼊、细致的为“计划”，⽐较粗略、雏形的为“设想”，⽆论何种

称谓，这些都是计划的范畴。

医医德德医医风风⼯⼯作作计计划划1

为进⼀步加强医院管理，抓好⾏风建设，贯彻落实市卫⽣局关于⾏风⼯作的指导精神，促进我院医疗服务质量、管理⽔平

进⼀步提⾼，为⼴⼤患者提供良好的就医环境和优质的医疗服务，促使医院各项⼯作上⼀个新台阶。现制订xx年⾏风⼯作计划

如下：20xx年医院⾏风建设的指导思想和总体要求是：以切实维护⼈民群众根本利益为⽬的，以规范医疗服务、提⾼医疗服

务质量、优化费⽤结构为重点，以“作风纪律建设年”、“治理商业贿赂专项⼯作”等活动为载体，不断加强教育、完善制度、强

化监督，在完善⾏风建设长效管理上下功夫。同时坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、纠建并举，不断加强各种不正之风的

打击⼒度，努⼒构建有医院特⾊的教育、制度、监督并重的纠风机制，促进医院各项事业的健康发展，为建设“⽣活富裕、⽣

命阳光”和谐新富阳贡献⼒量。

⼀、加强教育，提⾼认识

要以深⼊学习贯彻和谐社会深刻内涵为重要内容，结合“作风纪律建设年”、社会主义荣誉观教育、⽂明单位创建活动、贯

彻《公民道德建设实施纲要》及上级卫⽣⾏政部门关于治理商业贿赂专项⼯作的⼯作要求，围绕群众关⼼的热点、难点问题，

深⼊开展党风廉政建设及医德医风教育。结合医院实际，紧紧围绕“以⼈为本抓队伍、以民为本抓服务”的⼯作原则，⼴泛开

展“树新风、创新业，争做阳光⼲部、阳光医务⼈员”主题实践活动。院领导以⾝作则，做勤政廉政的典范，同时切实履⾏⼀⼿

抓医院管理、⼀⼿抓医德医风的“⼀岗双职”的职责。医院中层⼲部及全体职⼯要从讲政治和遵守政治纪律的⾼度，严格管理，

廉洁⾏医，规范服务，⼈⼈争做“医德的表率”。根据医院的总体要求，中层管理⼲部要切实把责任制⼯作抓紧、抓好、抓出成

效，争做“管理的⾏家”。不断完善⾏风教育的⽇常管理⼯作机制，确保全院职⼯熟知并遵守卫⽣⾏业纪律、国家卫⽣部“⼋不

准”、省卫⽣厅“⼗个严禁”及治理商业贿赂⼯作有关学习资料。要根据实际情况，经常性组织开展⾏风讨论、⾃我剖析活动，及

时⾃查⾃纠，发现问题，及时纠正。同时充分利⽤新闻传媒、⽹站、院刊、宣传橱窗，对⾏风建设中表现出⾊的给予⼤⼒宣

传，⽴典型，树正⽓，积极营造良好的舆论氛围。使全院职⼯从思想上提⾼认识，坚决抵制不正之风，⼈⼈争做“阳光职⼯”。

⼆、健全制度，完善机制

⼀是医院将⾏风建设摆在⼗分突出的位置，坚持与业务⼯作同布置、同检查、同落实，并将⾏风建设纳⼊到科室的综合⽬

标管理责任制考核指标，坚持考核结果与绩效管理挂钩。

⼆是根据⼯作实际需要，不断修订丰富⾏风建设内容，进⼀步严明⾏风纪律，完善“医院对社会、科室对医院、个⼈对科

室”的三级承诺机制。医院将以中层⼲部管理为重点，通过建⽴考核管理制度、签订⽬标管理责任书、群众定期测评及组织谈

话等措施，加强其聘后管理，从制度上明确职责，从纪律上严加约束，做到⾃律和他律有机结合。

三是要把强化质量监控，提⾼医疗服务质量纳⼊医院⾏风建设的重要内容。为加强医疗质量监控，医院将把医疗质量的各

项指标与院科两级考核挂钩，与绩效⼯资发放挂钩。并通过完善医师外出会诊等管理制度，加⼤对各项医疗制度执⾏情况的规

范检查；认真落实病⼈选医⽣（医疗组）制度，着⼒提⾼医疗服务⽔平。

四是改进服务作风，改善服务态度，提⾼服务⽔平。对服务态度恶劣、违反医德规范及制度⽽被病⼈投诉者，予以待岗处

理。要求全院职⼯主动为病⼈服务、帮助病⼈解决实际困难，杜绝“脸难看”、“门难进”、“病难治”现象。同时加⼤对病⼈的宣传

⼒度，通过⼊院介绍、致病⼈书等形式，告知病⼈“医务⼈员收受红包等各种形式利益”属于商业贿赂⾏为，逐步形成⼀种病⼈

不送、医⽣不收的良好氛围和风⽓。

通过以下措施，使医院职⼯牢固树⽴“质量第⼀”、“服务第⼀”、“病⼈第⼀”的理念，把“以病⼈为中⼼”真正落实到每⼀个医

疗服务环节；严格《医患沟通制度》，充分尊重患者的知情选择权，加强医患沟通的学习培训和落实⼯作，要求事先将治疗⽅

案及相关费⽤告知患者。树⽴“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，⽂明⾏医”的⾏

业风尚，⾃觉抵制