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    售后服务流程存在的问题响应速度慢：客户等待时间长，影响用户体验沟通不畅：客服人员专业水平参差不齐，难以准确理解客户需求解决问题效率低：售后服务流程繁琐，解决问题耗时长客户满意度低：售后服务质量不高，客户满意度较低

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