设计院服务承诺及质量保证措施.pdfVIP

质量保证体系

程序保证

策划阶段：前期全面梳理相关规划及文件,以保证规划(de)系统性、

延续性；深入调研,以保证获取最切合实际(de)一手资料；切实关注民

生,以把握真实准确(de)出发点,从而确保策划设计(de)本土性与实际性.

规划设计阶段：建立设计图纸和文件(de)多级审核制度,以保证规划

设计质量为前提,进行技术性、安全性、经济性(de)论证,并按规定履行

审批程序.

实施服务阶段：落实工作指导制度,保持良好(de)服务沟通,为政府

(de)开发方案提出前瞻性(de)策略支持和长效性(de)技术保障.

质量认证

XXXXX设计院拥有建筑设计、市政设计、等多项国家级甲级资质,适

用于城市规划设计（承担业务范围不受限制）覆盖我公司全部产品.

服务承诺书

我方承诺,积极做好本项目工作,认真履行本职职责,确保项目质量,

积极为采购人做好服务.同时承诺：

1、密切与甲方配合,重合同、守信誉,以诚恳(de)服务态度及优良(de)

技术成果服务于甲方.在规划设计文件编制以及后期阶段配合(de)全过程

始终保持与甲方紧密(de)联系,对甲方提供优质(de)服务；

2、在自身规划设计文件编制(de)同时,为甲方就本项目工作进行中需

对外联系、协调策划等方面主动做好咨询服务工作；对规划实施过程中所

遇到(de)与设计有关(de)一切问题我院将会同各方及时予以解决,使各合

作方满意,是我们(de)宗旨.审查、调整规划等工作,我院保证及时参与并

协助完成.

3、根据时间进度计划,确定调研、资料收集、编制原则确定、编制出图

等各节点(de)时间目标,分阶段向甲方汇报,与相关其他分项(de)设计单

位在甲方(de)统一协调下加强合作,共同研究解决规划方案中出现(de)各

种问题,保证规划设计文件按时、高质量(de)完成.

4、在编制规划方案(de)过程中与甲方紧密沟通,了解甲方对规划(de)

目标和期望得到(de)最佳效果.

5、设计回访：由技术发展部组织实施,每年安排定期规划设计回访,及

时掌握规划设计质量和服务质量动态.

7、对规划设计及后期所遇到(de)有关设计(de)一切问题我院将及时给

予解释或解决.

后续服务及响应措施等

本工程招标项目内(de)XXXXXXXX项目满足相关深度文件(de)规定和

要求及XX市相关规定.我院承诺在本规划设计以及后续服务工作之中,本

着对甲方高度负责(de)态度,积极配合甲方做好各项工作.

一、项目内容及承诺

1、根据该区域现状,结合上位城市总体规划及其他已批复(de)相关专

项规划,在规划设计文件中理论分析与实际相结合,提交规划设计方案.

2、符合XXX市已批准(de)其他各类相关规划(de)要求.

3、规划设计满足编制设计文件(de)需要.

4、参加规划方案专家审查,协助甲方完成有关规划设计审查、审批过程

中有关设计方(de)工作.

二、其它技术服务

1、组织领导方面

院内相关各级领导,尤其设计专业员领导要及时监督、检查工作,确保

服务落到实处.计划经营部积极跟踪,听取甲方意见及时采取措施,确保计

划实施.

2、职责方面

规划设计人员积极处理规划文件中出现(de)问题.一般性(de)设计更

改,在提出日(de)当天完成.但对涉及到重大技术原则和投资有重大影响

(de)技术方案,应协商后作出设计修改,并且所有修改需征求甲方(de)同

意.

3、现场设计组

我院现场设计组将集中到XXX市,充分利用便利现场设计条件,从而保

证本工程(de)设计顺利、高效、高质量(de)完成.

认真做好规划设计配合工作,在规划方案阶段进一步优化,在认真负责

搞好规划设计(de)同时,根据专业向各个方面详细交代设计意图、设计内

容、其他要求和注意事项,认真听取各个部分及领导对设计(de)具体意见,

经研究确实需优化改进(de),一定要及时、认真地改进及完