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家具和家居用品零售商客户沟通能力培训的前沿策略.pptxVIP

家具和家居用品零售商客户沟通能力培训的前沿策略.pptx

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    家具和家居用品零售商客户沟通能力培训的前沿策略;引言

    前沿策略一：情感智能在客户沟通中的应用

    前沿策略二：多元化沟通渠道与工具选择;前沿策略三：有效倾听与同理心在沟通中的运用

    前沿策略四：跨部门协作提升整体服务质量

    总结与展望;01;;;;02;情感智能定义;;积极引导客户情绪;;03;;;;;04;;;;某家具零售商通过有效倾听和同理心成功解决客户投诉的案例。;05;优化客户体验;;;;06;增加销售额;;感谢观看

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