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药店人培训心得体会7篇

通过写心得体会，很多人都是可以将自己的感受表达出去的，通过心得体会的

文字是可以看出我们的语言组织能力的，XX小编今天就为您带来了药店人培训

心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。

药店人培训心得体会篇1

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一

年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售

收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药

店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，

除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配

合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识

培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对

性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更

大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一

等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用

药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

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4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时

调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做

到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有

计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根

据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的

小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，

更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司

快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营

思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提

高，创造出更大的效益。

药店人培训心得体会篇2

时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都

不懂，如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。

回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的

努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现借此机会将自己

过去的工作进行总结。

在药店工作，在很多人眼里也许会认为很简单，但要把工作做好，做细却不

简单。日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识

为顾客更好的服务，来体现自我价值。

要当好一名营业员必须要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功

能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我却往往总是大大咧咧的只知

其一不知其二，不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌

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握了这项基本功。

作为一名合格的营业员，我们要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，

认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的

购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望

的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾

客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.

在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知“没

有最好，只有更好”，在各位领导的指导和帮助下，我一定会更好的做好以后

的每一项工作，时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己，努力工作，争取早

日成为大家心中的优秀员工!

药店人培训心得体会篇3

作为一