单元二掌握业务中的基本概念与基本知识点资料课件.pptxVIP

本件01Chapter业务定义业务定义业务定义的要素主要包括业务的名称、内涵、外延、特点等，其中内涵是业务的核心，外延是业务的范围。是指对某一业务进行明确的界定和描述，以便更好地理解其内涵和外延。业务定义的重要性业务定义是理解业务的基础，只有明确了业务的定义，才能更好地理解其特点和规律，为后续的业务分析和规划提供基础。业务目标与价值业务目标业务价值业务目标与价值的关系业务发展历程业务发展历程1业务发展历程的重要性23业务发展历程的要素02Chapter概念一：产品与服务要点一要点二总结词详细描述产品与服务是业务的核心，是满足客户需求的重要手段。产品是指企业提供的具有某种特定属性或用途的物品或服