服装年会员工的发言稿范文（精选12篇）.docx

服装年会员工的发言稿范文（精选12篇）

一、顾客面：

我把进店的顾客分为两种：

第一种顾客，目的型的客人：

逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。

第二种顾客，闲逛型的顾客：

现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们设计的漂亮列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：

我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

二、工作面：

1、根据公司要求，做好店的列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店的会员及老顾客反映公司的最新款式及店的最新的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

三、销售技巧面：

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客服装，以引起顾客的购买的兴趣。服装可运用下列法：

1、时要有信心，向顾客服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，适合的服装。

3、配合手势向顾客。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等面的特征，向顾客服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客服装时，要想设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Wh面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千一律，只说：

这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话式。对不同的顾客要介绍不同的容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

四、地理位置面：

我们万达店的地理位置较偏，围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。

也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的列也应该不一样，如一至四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款列在最出的货架上面，如五至日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的列莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小列单元格的列，再到整场组合的布局。

以上是我这一年来的工作与，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作法和技巧上有待于学习和的指点。我今后的努力向：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：

千百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时上报;格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业和高度的主人翁责任感;完成其它工作。

二、明确任务，主动积极：

积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限提前完成，另