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共创和谐消费放心环境消费者权益日消费者权益保护日诚信CONSUMERRIGHTSDAY315整/治/消/费/环/境目录1324CONTENTS消费注意事项节日介绍消费者如何维权我国的315共创和谐消费放心环境整/治/消/费/环/境1PART节日介绍yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.共创和谐消费放心环境整/治/消/费/环/境节日介绍国际消费者权益日（WorldConsumerRightsDay）定于每年的3月15日节日介绍在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。节日介绍1向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。2处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。3搜集消费者的意见并向企业反馈。4打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。5参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。6成立消费者团体，确立消费者主权。7加强消费者国际团体及合作。节日介绍消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日,美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首先提出了消费者的四项权利:有权获得商品的安全保障有权获得正确的商品资料有权自由决定对商品的选择有权提出消费意见由于该咨文对维护消费者权益具有重要意义,国际消费者联盟组织于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,世界各国消费者组织也纷纷以“四项权利”作为基本的工作目标。2PART我国的315yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.共创和谐消费放心环境整/治/消/费/环/境我国的315中国消费者协会国际消费者联盟组织（InternationalOrganizationofConsumersUnions，简称IOCU）是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。我国的315我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。我国的3152018年品质消费美好生活2017年网络诚信消费无忧2016年新消费我做主2015年携手共治畅享消费2014年新消法新权益新责任2023年提振消费信心2022年共促消费公平2021年守护安全畅通消费2020年凝聚你我力量2019年信用让消费更放心3PART消费注意事项yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.共创和谐消费放心环境整/治/消/费/环/境消费注意事项安全保障权获悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权依法结社权获得知识权维护尊严权监督批评权消费注意事项这些材料可以作为维权凭证1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。2、录音、录像。3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。4、加盖公章的旅游行程表、计划书。5、加盖公章的消费清单。切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。消费注意事项1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是