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滁州职业技术学院学习中心《房屋及设施设备维护管理》形考任务三-IOO分

题1:代表工业革命进入4.0时代技术是（）。

A.蒸汽机

B.信息通讯技术与物理生产系统融合

C.电力驱动

D.电子和信息技术

正确答案：B

题2：随着科技的迅猛发展，将会促进社会再分工找准定位，培育企业（）竞争力。

A核心

B.金融

C.员工

D.科技

正确答案：A

题3:随着云计算、边缘计算、区块链、物联网、人工智能、5G通讯及B1M等技术的不断发展

与应用，（）大势所趋。

A.合作

B融合

C.竞争

D.创新

正确答案：D

题4：国内在（）开始了设施设备维护管理平台初步应用。

A.2012

B.2013

C.2014

D.2015

正确答案：C

题：房屋与设施设备维护需求是利用（）手段，有效了解需求，实现维护管理业务协同发展、

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流程规范和管理创新，推行标准化服务管理，提高精细化服务水平。

A.信息化

B.科技化

C.智能化

D.数字化

正确答案：D

题6：2019首届智慧物业管理创新大赛”，共有（）余家业内物业服务企业和40余家科技公司

参赛。

A.60

B.70

C.80

D.90

正确答案：D

题：系统应该尽可能选择成熟的()产品，成熟与否的判别标准是看其有没有足够多的用户群和

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成功先例。

A.云平台

B.物联网

C.云计算

D.智慧云

正确答案：A

题：只有经济和技术实力强大的供应商才具备开发高质量、不断迭代升级()产品的能力。

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A.硬件

B.软件

C.系统

D.平台

正确答案：B

题：()是通过对维护管理服务的关键参数进行设置、取样、计算、分析，来衡量设施管理绩效

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的一种目标式量化管理指标。

A.KPI

B.ROE

C.BTO

D.CPI

正确答案：A

题10：()对不足的部分进行整改，通过整改评审的，维持服务资格及份额。

A.A级

B.B级

C.C级

D.D级

正确答案：A

题U：提高设施运行的可靠性、降低设施维护管理成本是组织的两项主要驱动因素，主要包括

()两角度的关键成功因素。

A.管理和成本

B.节约和能源

C.财务和设施

D.运行和维护

正确答案：C

题12:客户角度的主要通过客户()调查对客户总体满意程度进行评价。

A.访谈

B.满意度

C.拜访

D.沟通

正确答案：B

题13:环境角度针对（）的处理以及相关环保法规的遵守程度进行评价。

A.废弃物

B.废气

C.污染物

D.废水

正确答案：C

题14:等级评价量表法它是将（）的绩效水平都划分成一个七级或九级的量表，由客户或者相关

人员根据自己对服务的感知进行评价的方法。

A.管理

B指标

C.成本

D.业绩

正确答案：B

题15：采用（）的方式确定指标标准，一般适用于目标任务比较明确、技术比较稳定的情况。

A.加减分

B.管理

C.考核

D.量化

正确答案：A

题16:非招标采购又可分为（）等方式。

A.询价采购

B.招标采购

C.直接采购

D.非招标采购

正确答案：AC

题17:设施设备维护需求方案，包括对外包服务和设施设备维护的要求说明、服务范围的界定、

相关设施设备列表、供应商的选择标准、分包的相关要求、（）及相关内容的评价指标和方法

等。

A.完成时间

B.验收标准

C.完成质量

D.移交程序

正确答案：ABD

题18:供应商资格评审建议包括（）、企业质量保证能力、以往履约评价。

A.企业品牌状况

B∙企业规模

C.资信信誉

D.技术能力

正确答案：ABCD

题19:服务水平协议应当具备完备性、（）。

A.可扩展性

B.可实现性

C.可操作性

D.可理解性

正确答案：ABCD

题20：二次装修物业服务管理面对（），是过程管理控制、保障共用利益。

A.监管单位

B.业主

C.施工单位

D.建设单位

正确答案：BC

题21：业主、物业管理企业通过综合的评估确认，选择和确定适合本企业特点的管理维护方式

有：（）。

A.出租模式

B.出售模式

C.自行管理模式

D.外包模式

正确答案：CD

题22：外包分析与决策针对不同业务采用（），最后做出决策，形成业务外包业务需求清单。

A.SWOT分析

B.风险分析

C.成本和收益分析

D.利益干系人分析

正确答案