物业监控中心岗位职责.pdf

物业监控中心岗位职责

物业监控中心岗位职责1

1、在保安部保安班长的领导下，负责监控中心日常管理工作，向

保安班长负责。

2、在工作中严格按照公司和管理处的各项管理制度、工作标准、

工作流程进行操作。

3、熟悉管辖区内环境、房屋结构、监控设施设备、消防器材布置

及其控制范围。

4、通过监视器密切监视出入所管区域内人员、车辆及周边情况，

发现可疑情况及时向就近相关岗位人员通报。

5、负责检查监控设施设备和消防系统，熟悉操作程序，发现问题

应及时处理，确保设施设备正常运行。

6、负责客户投诉或需求电话的接听并作好记录，及时通知相关部

门处理，并跟踪处理情况及时回复客户。（电话接听时间为18：00—09：

00）

7、工作中认真负责，未经许可，不得离开工作岗位，不得在工作

岗位上会客和做其他与工作无关的事宜，工作岗位上严禁吸烟。

8、保证值班电话、对讲机等通讯工具正常使用，不得被无故占用。

通过单元对讲系统呼叫开门，未弄清情况不得随意开门。对外来人员进

入小区，注意与客户做好身份的核实工作，征得客户同意后才能通知放

行。

9、发生消防和安防报警时，应及时把报警情况查明，并报告班长

和作好记录。按照规定定时做好监控记录，交接班时应认真检查监控设

施设备是否正常，并做好记录。

10、协助其他岗位做好安全保卫工作。

11、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。

12、积极主动完成班长交办的其它工作。

物业监控中心岗位职责2

1物业监控中心岗位职责

一、值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，很强

责任心，熟悉小区布局。有一定的消防知识，对火源、异常情况要有警

觉性。

二、严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客，值班时间不

准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情。

三、每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班

人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。

四、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控

设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导，不得擅自处理。

1、负责监视小区各部位过往人员和物资；

2、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知机动或有关人员前往

查处；

3、负责在一切突发事件中，保持与各部门和领班联络；

4、经核对后帮助开启单元门锁；

5、负责收发钥匙，并做好签收、验证工作；

6、负责做好本班组的领还对讲机、电池的登记、验收工作；

五、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁，如交接

班时，当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班。重要事项必须在交

接班记录本上详细记录并口头强调。

六、负责夜间住户投诉电话，做好登记并向业主做好相关解释工作，

待第二转交客服前台处理，紧急事项须及时通知当班班长。

七、密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及

时处理，如：车库道闸口、电梯厢内，对装修工、搬运工的违规行为要

及时通知巡逻岗到位，并做好登记。

八、值班期间发现可疑情况及问题，及时上报，并做详细记录，并

随时向保安部主管报告情况。

九、严格按制度收发、保管器材(对讲机、应急灯等)，并注意日常

维护保养。

十、详细记录当班工作情况和设备运转状况。

2物业监控中心岗位职责

1、监控（值班）员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置；

2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火

或危险物品者进入物业或在物业范围内活动；

3、外围（限可监视到的）有无车辆乱停乱放，堵塞消防通道，停

车场出入口及各出入口有无车辆；

4、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场

设施设备有无异常情况；

5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务

和乱拉生意现象；

6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次；

7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。

8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新；严禁私自动

用监控室内报警电话。严禁外来人员进入监控室；严禁私自泄露监控室

内各种设备设施的操作流程；严禁在中控室内抽烟；严禁酒后上岗。