赠品促销对顾客重复购买意愿影响的研究综述.docxVIP

赠品促销对顾客重复购买意愿影响的研究综述

作者：杨舒然

来源：《现代经济信息》2017年第18期

摘要：为提升企业效益，学者广泛关注顾客重复购买意愿的影响因素。本文聚焦于赠品促销这一影响因素，回顾前人研究，具体探讨促销赠品在三方面的情况对顾客重复购买意愿的影响作用。为通过赠品促销以期提升效益的企业提供指导依据。

关键词：赠品促销；重复购买意愿；影响因素；研究综述

中图分类号：F713.55文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)027-0139-02

一、研究背景

1.顾客重复购买意愿

在市场竞争日益剧烈的当今社会，企业想要谋求发展，提升效益，不得不把关注点放在吸引顾客上。然而根据西方营销学者的研究和企业的实践经验，吸引一位新顾客所耗用的精力和费用远远超过保持一位现有顾客。因此，对于企业来讲，是否拥有一批源源不断的“回头客”将对企业的利润高低起到重要影响。学界中将“回头客”称之为“重复购买的顾客”。而本文关注的便是顾客的重复购买意愿。所谓顾客“重复购买意愿”(repurchaseintention，RI)是指顾客持续与供应商交易关系的愿望或倾向。大量研究表明，顾客的重复购买意向是顾客重复购买行为的一个比较可靠的心理测量指标。[1]本文的关注点便是顾客的重复购买意愿。

2.赠品促销

促销(p