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宽带服务白皮书

宽带服务白皮书

1范围

本白皮书主要对固定宽带服务的概念、影响因素、评价方法、服务水准等方面进行阐述。

如无特别说明，以下所述宽带均指固定宽带。

2术语和定义

2.1比特/秒bit/s或b/s

每秒传送的比特数。

2.2字节/秒Byte/s或B/s

每秒传送的字节数，1字节=8比特，因此与比特每秒的换算关系为：

1字节/秒=8比特/秒，或1B/s=8b/s。

2.3千k

1000，常见于kb/s或kB/s，表示千比特/秒或千字节/秒。

2.4兆M

1000000,常见于Mb/s或MB/s，表示兆比特/秒或兆字节/秒。

2.5上行

指从用户终端到网络的方向。

2.6下行

指从网络到用户终端的方向。

3宽带服务概述

3.1宽带服务速率相关概念

宽带接入速率：指从运营商的宽带业务接入点BRAS（宽带接入服务器）到用户所在位

置这一段有线链路上的信息传送速率，一般以比特每秒（b/s）为单位。宽带接入速率在上

行方向和下行方向一般不同，通常所说的宽带接入速率均指下行方向宽带接入速率。

宽带体验速率：指用户在实际使用宽带业务时，文件下载或视频流达到的速率。一般以

1

字节每秒（B/s）为单位，其中的换算关系为1字节=8比特或1B=8b。宽带体验速率的高低

与用户使用宽带业务时的感受直接相关。

宽带签约速率：指运营商在用户合约中承诺用户的宽带接入速率。

3.2宽带服务的网络组成

用户与网站之间的信息传递是由宽带网络提供。宽带网络由接入网、城域网、骨干网和

国际互联网（Internet）等层级相互连接组成，如图1所示。每个层级之间有一条或多条连

接，共同组成一个通达全球的网络。

图1中的用户终端是指用户的上网终端设备（例如：电脑，平板电脑，智能手机等）。

接入网负责完成用户到运营商网络之间的连接，过去以铜缆接入（ADSL）技术为主，目前

以光纤接入（FTTH）技术为主。城域网承担运营商本地不同局点之间的组网连接。骨干网

承担跨地市和跨省的组网连接。

用户所访问的网站可能位于运营商网络的不同层级，也可能位于其它国内外运营商的网

络中。

图1宽带网络结构示意图

宽带接入速率是从运营商的宽带业务接入点BRAS到用户终端这一段接入链路上的信

息传送速率。但是根据网站服务器所处位置的不同，用户访问网站时信息流经的网络也有所

不同。因此用户最终访问网站所感受到的宽带体验速率，会受到用户终端、途径各段网络速

率、网站服务器处理能力等各环节的影响。因此，宽带接入速率并不能等同于用户终端到业

务服务器（网站）之间的速率，即用户使用网络业务（例如：观看视频、网络下载等）时的

体验速率。

4影响宽带服务的因素

目前几乎所有运行在宽带网络上的业务都是互联网业务。互联网是跨地域、跨网络的全

球性网络，用户所访问的网站可能位于全球任何地方，用户访问互联网的方式也是多样化的，

因此即使不同运营商宣称同样、甚至更高的宽带速率，用户实际所体验到的业务质量差别也

是很大。影响用户体验速率的主要因素分为四类：

2

4.1网站的处理能力和位置分布

与电视台发送预先排定的节目不同，网站为用户提供的是一对一的服务，不同用户在同

一时间可以访问网站的不同页面。对于大型或热门的网站，日均访问量可以超过1亿次，而

一些鲜为人知的网站日均访问量可能仅为个位数。当用户访问量超过了网站（包括缓存点）

的处理能力时，轻则用户感觉网页打开缓慢，重则出现网站无法打开的问题。

网站对用户体验的影响主要包括网站接入带宽、网站处理能力和网站实际地理分布等。

网站一般通过自备或租用服务器提供内容服务，直接或间接租用运营商的互联网专线连接到

网络。网站所需的接入带宽和服务器处理能力决定了网站能够提供业务能力的上限，其应与

网站的访问量成正比。

对于访问量较大的商业网站（例如：门户网站、新闻网站、购物网站等），当站点自身

集中部署方式仍然无法满足巨大的