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2023年资源与运营管理试题及参考答案

2023年资源与运营管理试题及参考答案(一)

一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达

50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司

派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李

经理做了以下答复：

“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我

向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加

班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问

题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以

被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且

确实对我的最后决策有决定性影响。”

根据以上案例，回答以下各题。

1、从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是()面试方式。

A、个别B、小组C、会议D、成组

2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是()。

A、提高判断的准确性

B、对应聘者的考查更可信

C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系

D、能够以某人的观点为主

3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的

基础性问题，这属于()面试。

A、结构化B、发散型C、随机提问型D、不直接提问型

4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，

恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于()面试。

A、启发型B、非结构化C、固定模式型D、直接提问型

5、李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为

了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用()面试方式。

A、个别B、小组C、一对多D、成组

答案：1.A2.C3.A4.B5.B

解析：

第1、2、5题考核的是面试的不同组织形式，在资源上教材第30页。个别

面试的形式是一个应聘者与一个面试人员进行面对面的交谈,而且个别测验可以

使用多种工具，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。小组面试通常

是由二三个人组成面试小组对各个应聘者分别进行面试，这种面试可以提高判断

的准确性，克服个人偏见。

第3、4题考核的非结构化面试与结构化面试，在资源上教材第31-32页。

非结构化面试也叫不直接提问型面试，在这种面试中，面试者会提出探索、无限

制的问题，这种面试是综合性的，面试者鼓励应聘者多谈。结构化面试又叫直接

提问型或固定模式型面试，这种面试由一系列连续向申请某个职位的应聘者提出

的与工作相关的问题构成。

2023年资源与运营管理试题及参考答案(二)

超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业

务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要

增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。

赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需

人员数量，在一个专门的招聘上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的

应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。

赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试

中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相

关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理

和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招

聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他

们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，

也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时

间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢?

1、赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面

试，这种面试组织形式属于()。

A、个别面试B、会议型面试C、小组面试D、成组面试

2、赵经理采用的这种面试组织形式的优点是()。

A、有利于建立较为亲密的关系B、从多角度考察，