关于联系群众不够紧密的整改措施.pptxVIP

关于联系群众不够紧密的整改措施汇报人：2024-01-01问题分析整改目标整改措施保障措施总结与展望目录01问题分析对群众需求了解不足缺乏深入调研在工作中，未能深入基层进行调研，导致对群众的实际需求和困难了解不足。信息反馈机制不健全缺乏有效的信息收集和反馈机制，无法及时掌握群众的意见和建议。沟通渠道不畅沟通平台建设不足未能搭建有效的沟通平台，导致群众诉求表达不畅、信息传递受阻。沟通方式单一仅依赖传统的沟通方式，未能充分利用现代信息技术提高沟通效率。服务态度和意识问题服务态度不端正对待群众不够热情、耐心，缺乏关心和关爱。服务意识不强未能将群众的需求放在首位，缺乏主动服务的意识。02整改目标增强群众观念深入了解群众需求1通过调研、座谈等方式，深入了解群众的实际需求和困难，增强对群众生活的关注和关心。提高服务意识2强化全心全意为人民服务的宗旨意识，始终把群众利益放在首位，增强责任感和使命感。树立正确的群众观3坚持群众观点、群众路线，尊重群众的主体地位，相信群众、依靠群众、为了群众。畅通沟通渠道建立多渠道联系机制建立反馈机制通过定期走访、座谈会、问卷调查等方式，主动与群众建立联系，及时了解群众的意见和建议。对群众反映的问题和意见，及时反馈处理情况，增强群众的参与感和信任感。拓宽沟通渠道利用现代信息技术手段，如社交媒体、网络平台等，建立与群众的即时沟通渠道，提高沟通效率。提高服务质量和效率010203优化服务流程提高服务水平强化监督考核简化办事程序，提高服务效率，确保群众能够方便快捷地获得服务。加强工作人员的培训和管理，提高服务意识和能力，确保服务质量。建立健全监督考核机制，对服务质量和效率进行定期评估和考核，及时发现问题并改进。03整改措施深入了解群众需求开展调研活动建立反馈机制分析需求数据通过问卷调查、座谈会、入户访谈等方式，深入了解群众的需求和意见，确保掌握真实情况。设立意见箱、热线电话等渠道，方便群众反映问题，及时收集和回应群众关切。对收集到的群众需求数据进行分类、整理和分析，找出共性和个性问题，为制定整改措施提供依据。加强沟通交流利用新媒体平台利用微信、微博等新媒体平台，发布信息、宣传政策，与群众进行线上交流和互动。定期召开会议组织召开群众代表会议，通报工作进展情况，听取群众意见和建议，增强互动和参与度。建立联络员制度指定专人负责与群众的联系工作，及时收集和反馈群众意见，促进沟通交流的常态化。提高服务质量和效率优化服务流程简化办事程序，提高服务效率，确保群众办事方便快捷。加强培训和考核对工作人员进行业务培训和考核，提高服务意识和能力水平。引入第三方评估邀请第三方机构对服务质量和效率进行评估和监督，发现问题及时整改。04保障措施加强组织领导建立群众联系工作领导小组，负责统筹协调和监督检查工作。01制定群众联系工作计划，明确工作目标、任务和责任分工。02定期召开群众联系工作会议，研究解决工作中遇到的问题，推动工作深入开展。03落实责任分工明确各级领导干部在群众联系工作中的职责和任务，建立工作责任制。制定群众联系工作考核评价标准，将工作成效与个人绩效挂钩。建立健全群众联系工作奖惩机制，对表现突出的个人和集体予以表彰奖励，对工作不力的进行问责处理。强化监督检查010203建立健全群众联系工作监督检查机制，定期对工作开展情况进行检查评估。畅通群众监督渠道，广泛听取群众意见和建议，及时发现问题并督促整改。对群众反映强烈、影响恶劣的问题进行重点督办，严肃查处违纪违法行为。05总结与展望总结整改成效提高了服务效率增强了服务意识通过整改，服务流程得到优化，缩短了群众等待时间，提高了服务效率。员工的服务意识得到提升，更加注重群众的需求和反馈。改进了服务环境服务场所的设施得到更新和完善，为群众提供了更舒适的环境。持续改进服务工作定期开展员工培训通过定期培训，加强员工的服务技能和沟通技巧，提高服务水平。建立群众满意度调查制度完善服务流程根据群众反馈和实际需求，持续优化服务流程，提高服务质量。定期开展群众满意度调查，及时了解群众对服务的评价和需求。构建长效机制，不断优化服务建立服务监督机制设立服务监督岗位，对服务过程进行全程监督，确保服务质量和效率。完善群众反馈渠道通过多种渠道收集群众的意见和建议，及时处理和改进。定期评估服务效果定期对服务效果进行评估，总结经验教训，不断优化服务。THANKS谢谢您的观看