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无人零售商市场调研培训指南汇报人：PPT可修改2024-01-23

contents目录市场调研基础无人零售商市场现状竞争对手分析目标市场定位与细分消费者需求洞察产品策略制定与优化渠道拓展与合作机会挖掘品牌建设与营销推广

市场调研基础01CATALOGUE

定义市场调研是一种通过系统性地收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。重要性对于无人零售商而言，市场调研有助于了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，为制定营销策略、优化产品组合、提升服务质量提供重要依据。市场调研定义与重要性

用于初步了解市场情况，发现问题和机会。探索性调研详细描述市场现象，如消费者行为、竞争对手分析等。描述性调研市场调研类型及方法

因果性调研：测试市场变量之间的因果关系，如价格变动对销量的影响。市场调研类型及方法

通过设计问卷收集目标受众的意见和看法。与目标受众进行面对面或电话交流，深入了解其需求和态度。市场调研类型及方法访谈调查问卷调查

观察调查直接观察目标受众的行为和环境，记录相关信息。实验调查通过控制实验条件来测试市场变量的影响。市场调研类型及方法

包括公开资料、专业数据库、行业协会等。确定数据来源如问卷、访谈提纲等。设计数据收集工具数据收集与处理

实施数据收集：按照计划进行数据采集工作。数据收集与处理

数据收集与处理数据清洗去除重复、无效数据，处理缺失值和异常值。数据转换将数据转换为适合分析的形式，如数据编码、标准化等。

运用统计学、数据挖掘等方法对数据进行分析，发现市场规律和问题。数据分析通过图表、报告等形式将数据结果呈现出来，便于理解和决策。数据可视化数据收集与处理

无人零售商市场现状02CATALOGUE

2010年代初期，无人零售概念兴起，以自动售货机为主要形式。初创期发展期成熟期2010年代中期，无人便利店、无人超市等新型业态涌现。2020年代至今，无人零售技术不断升级，业态更加丰富，市场规模持续扩大。030201无人零售商发展历程

市场规模据统计，2022年全球无人零售市场规模已超过千亿美元，预计未来几年将持续保持高速增长。增长趋势随着人工智能、物联网等技术的不断发展，以及消费者对便捷、智能购物体验的需求增加，无人零售市场将迎来更加广阔的发展空间。市场规模及增长趋势

年轻化高学历高收入便捷性需求消费者群体特征无人零售的主要消费群体为年轻人，他们注重个性化、时尚化的购物体验。相对于传统零售业态，无人零售商品价格略高，因此主要面向中高收入人群。消费者普遍具有较高的学历背景，对新事物、新技术的接受能力强。消费者追求快速、便捷的购物体验，无人零售店通常位于人流密集区域，满足消费者的即时需求。

竞争对手分析03CATALOGUE

包括成立时间、注册资本、发展历程等。公司背景涵盖哪些市场、店铺数量、覆盖区域等。业务范围与规模使用的无人零售技术、专利情况、研发团队规模等。技术实力主要竞争对手概况

提供的商品种类、品牌、质量等。商品种类与品质用户界面设计、购物流程便捷性、支付方式等。购物体验退换货政策、投诉处理、在线客服等。客户服务产品与服务对比

营销策略及效果评估营销策略采用的广告渠道、促销活动、会员制度等。市场份额与增长在无人零售市场的占有率、增长速度等。客户反馈与评价客户对商品和服务的评价、满意度调查等。

目标市场定位与细分04CATALOGUE

竞争状况分析竞争对手的市场占有率、营销策略及产品特点，寻找差异化竞争优势。消费者需求了解目标消费者的购物习惯、偏好和需求，选择能够满足这些需求的市场。市场潜力评估目标市场的规模、增长率和盈利潜力，确保市场具有足够的发展空间。目标市场选择依据

VS可衡量性、可进入性、可盈利性、差异性。细分方法地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。细分原则市场细分原则和方法

目标市场定位策略通过研发独特的产品功能、设计或品质，实现与竞争对手的差异化。提供优质的售前、售中和售后服务，提升客户体验。塑造独特的品牌形象和价值观，吸引目标客户群体。利用独特的销售渠道和合作伙伴，拓展市场份额。产品差异化服务差异化品牌差异化渠道差异化

消费者需求洞察05CATALOGUE

03品质保障消费者对商品品质有较高的要求，期望在无人零售店中购买到质量可靠、安全健康的商品。01便捷性消费者追求快速、方便的购物体验，期望在无人零售店中能够快速找到所需商品并完成购买。02个性化消费者希望获得个性化的商品推荐和服务，满足其独特的购物需求和品味。消费者需求特点分析

价格因素消费者对商品价格敏感，价格高低直接影响其购买决策。品牌认知知名品牌对消费者具有较强的吸引力，能够提升商品的销售量。促销活动各种促销活动如打折、满减、赠品等能够激发消费者的购买欲望。消费者购买行为影响因素

简化购物流程，提高自助结账系统的便捷性和稳定性，减少消