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《公共关系与商务礼仪》课程教学大纲
课程代码：Z2045H课程性质：选修
课程类型：理论学分：2学时：32
适用范围：商务英语专业一年级
第一部分大纲说明
一、课程性质
是商务英语专业的一门专业选修课。旨在讲述各类社会组织协调社会关系的科学和艺术，
要求学生掌握公共关系的涵义、研究对象及活动原则，掌握各类社会组织开展公共关系工作
的环节，让学生具备运用所学的公共关系和商务礼仪的基本知识、基本理论和方法应对和处
理现代社会机构与公众的关系的能力，为以后从事实际商务工作奠定基础。
二、课程目标与基本要求
学生通过本课程的学习，了解公共关系的常识，掌握基本的公关原理和树立公关意识，
提高分析和解决实际公共关系问题的能力，从而具备较强的公关能力。掌握商务活动中的各
种礼仪规范，养成良好的礼仪习惯，从而提高学生的综合素质。
本课程课堂教学坚持“学生为主体，教师为主导”的教学原则，通过对基本含义，原理、
原则、方法的讲述，让学生理解公共关系与商务礼仪的基础知识和基本理论，通过案例教学，
增强学生分析问题、处理问题的能力，通过实践教学，增强学生处理实际问题的动手能力。
三、基本内容与学时分配
各章内容理论学时实验学时学时合计
第一章公共关系概论44
第三章几种常见的对象型公共关系44
第四章公共关系工作的一般程序44
第五章公共关系专题活动44
第六章公共关系中的人际交往44
第七章公共关系广告22
第九章危机处理的公关技巧22
第十一章CI战略22
商务接待礼仪22
商务宴请礼仪22
商务谈判礼仪22
合计3232
四、重点难点
1、专业课程重点：
公共关系的基本问题、职能与基本原则，公共关系工作一般程序，公共关系专题活动
2、专业课程难点：
公共关系中的人际交往，危机公关，CI战略
3、综合素质重点：
强化公共关系与商务礼仪的基本理论在实际工作的应用。深入贯彻党的教育方针，全面
落实立德树人根本任务。注重思政教育与专业教育的有机衔接和融合，注重德育工作。在专
业课程教学中融入弘扬传统文化与吸收世界文明成果、专业学习与经济社会发展、建设人类
命运共同体、国际法与国际规则意识、“一带一路”建设、国际协作与互利共赢共享等方面
的元素，引导学生在学习、研究与实践中实现人生价值。
五、教学模式
1、课堂教学：多媒体教学、课堂互动、作业等
2、教学条件：多媒体教室
六、课程考核方式与成绩评定办法
考核采取两种形式：过程性考核和课程终结性考试。具体评价方案：过
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