《企业信息管理》形成性作业3网考形考样题及答案-国开电大 (1).pdfVIP

《企业信息管理》形成性作业3网考形考样题及答案-国开电大

一、单项选择（单项选择题）

1、从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主

要部件?()

A、系统分析员

B、信息处理部件

C、信息用户

D、信息管理者

答案：A

2、在企业系统中，企业的统计部门起（）的作用。

A、输入

B、输出

C、控制器

D、检测器

答案：D

3、下列哪项不是DSS结构的组成部分（）A交互语言系统

B问题处理系统C知识系统D咨询解释系统

A、交互语言系统

B、问题处理系统

C、知识系统

D、咨询解释系统

答案：D

4、管理信息系统指的是（）。

A、MIS

B、DSS

C、ERP

D、SCM

答案：A

5、企业资源规划系统指的是（）。

A、MIS

B、ERP

C、SCM

D、CRM

答案：B

6、供应链管理系统指的是（）。

A、MIS

B、ERP

C、SCM

D、CRM

答案：C

7、ERP销售管理的思想是从客户需要出发来规划()

A、企业的组织结构

B、生产经营活动

C、信息传递系统

D、网络连接

答案：B

8、客户关系管理的出现源于现代企业的()

A、新的价值观

B、客户需求

C、经济效益

D、竞争压力

答案：D

9、客户数据的7P分析中，内容为客户的层次、风险、爱

好、习惯是客户（）的分析

A、忠诚度

B、性能

C、促销

D、概况

答案：D

10、电子商务就是对整个贸易活动实现（）

A、电子化

B、商务化

C、商品化

D、网络化

答案：A

11、电子商务的功能不包括（）A广告宣传B咨询洽谈C业

务管理D以上都不是

A、广告宣传

B、咨询洽谈

C、业务管理

D、以上都不是

答案：D

12、网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围

对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务

有（）。

A、书籍

B、健身

C、飞机票

D、股票

答案：B

13、B2B是指()。

A、企业对企业电子商务

B、消费者对政府电子商务

C、企业对消费者电子商务

D、消费者对消费者电子商务

答案：A

14、

电子商务的功能不包括（）

A、广告宣传

B、咨询洽谈

C、业务管理

D、以上都不是

答案：A

15、战略性分析法也称关键成功因素法。它认为一个组织的信

息需求是由管理者的（）决定的。

A、性格

B、需求

C、几项关键性成功因素

D、收入

答案：B

二、判断（对错判断题）

16、信息系统的硬件结构主要是指组成信息系统的网络结构和

各单机硬件的功能配置。

A、正确

B、错误

答案：A

17、原则上讲，信息化应该自下而上，由里而外，因为这样数

据才取自于源头，真实、有效。

A、正确

B、错误

答案：A

18、决策支持系统（DSS）作为一种现代化管理工具，它可以

替代管理人员做出决策。

A、正确

B、错误

答案：B

19、可用于提高决策质量的信息技术有：联机事务处理、决策

支持系统、数据挖掘、专家系统、商务智能等。

A、正确

B、错误

答案：A

20、管理信息系统用于支持管理控制层的工作，所解决的大多

数是结构化的问题

A、正确

B、错误

答案：A

21、企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础，离开了宏观

绩效，微观绩效就要落空。

A、正确

B、错误

答案：B

22、CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种

A、正确

B、错误

答案：B

23、客户关系生命周期中形成期指的是客户关系的孕育期（）

A、正确

B、错误

答案：B

24、客户价值的原则”指企业的重要客户与一般客户之

比是80比20。

A、正确

B、错误

答案：B

25、企业形象视（听）觉识别是企业电子商务系统形象设计的

核心内容。

A、正确

B、错误

答案：B