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- 2024-03-05 发布于天津
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车辆事故调查岗位作业规范
车辆事故调查工作是车险理赔工作流程中的最为重要的环节
之一，直接面对客户，对于保证赔案质量、有效控制赔付成本，
提升车险理赔服务形象起着非常重要的作用。
一、执行责任人
车辆事故调查工作第一执行责任人是事故调查员。
二、相关岗位
与车辆事故调查岗位直接相关的有：事故调度岗位、车辆定
损岗位、核价核损岗位、理算岗位、核赔岗位和查勘定损团队主
管岗位。
三、工作关键点
（一）调查事故真实情况、取证。
（二）初步确定保险责任。
四、工作内容
（一）确认保险合同、标的、事故
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