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主讲教师：范微娜浙江经贸职业技术学院数据采集与处理客户数据指标采集
案例导入客户行为数据指标客户画像数据指标010203
1、案例导入小明最近接到客服组主管的一个分析需求就是，客服组希望小米能根据公司已有的客户数据预测顾客的行为以留住顾客，分析所有相关的客户数据，并制定有针对性的客户保留计划等角度展开预测分析。
2、客户行为数据指标客户的商品消费记录下数据：商品名称、数量、购买次数、购买时间、支付金额、评价、浏览量、收藏量等。
2、客户画像数据指标与客户购买行为相关的，能够反映或影响客户行为的相关信息数据：客户性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等。
3、客户行为数据采集在生意参谋【品类】栏目下【品类360】版块数据可查看到商品的浏览量、加购人数、加购件数等客户行为数据。滑动指标还可以看到商品收藏量、支付买家数等其他客户行为数据。
3、客户画像数据采集对于行业客户画像数据采集，还可以通过百度指数搜索行业相关关键词进行采集。
3、客户画像数据采集生意参谋版块可以查看到客户画像数据，包括搜索人群画像、店铺访问人群、店铺支付人群画像，涵盖数据指标包括新老客户、年龄、性别、偏好等。
4、客户数据指标采集表制作
总结客户数据分析中对客户进行分类的结果并非一成不变而是会随着时间等因素的变化而改变。这是因为客户的需求会发生变化，因此我们在对客户数据指标也要根据实际情况进行修改。
谢谢观看
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