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物业管理法律法规培训
2024-02-03
目
录
CATALOGUE
物业管理法律法规概述
业主大会与业主委员会制度
物业服务合同与收费标准
房屋维修资金使用管理
公共设施设备维护管理规范
绿化保洁服务质量提升策略
物业管理法律法规概述
CATALOGUE
01
物业管理定义
指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物业管理目的
确保物业的保值增值，为业主和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。
作为国家的根本大法，为物业管理法律法规提供了最基本的法律依据。
宪法
物业管理条例
地方性法规及政府规章
相关司法解释
国务院颁布的行政法规，是物业管理的基本法规，明确了物业管理的基本原则和基本制度。
各地根据本地实际情况制定的物业管理法规，具有较强的针对性和可操作性。
最高人民法院对物业管理法律法规的适用问题作出的解释，对物业管理实践具有重要的指导意义。
明确了物权的种类和内容，为物业管理中处理物权关系提供了基本法律依据。
《物权法》
规范了物业服务合同的订立、履行、变更和终止等，是处理物业服务合同纠纷的重要依据。
《合同法》
对城市房地产的开发、经营、使用和管理等进行了规范，与物业管理密切相关。
《城市房地产管理法》
保护了消费者在物业管理活动中的合法权益，如知情权、选择权、公平交易权等。
《消费者权益保护法》
物业服务企业的法律责任
包括民事责任、行政责任和刑事责任，如因违反合同约定或法律规定而应承担的赔偿责任、行政处罚和刑事责任等。
业主的法律责任
业主在物业管理活动中也需承担相应的法律责任，如遵守管理规约、按时交纳物业服务费等。
风险防控措施
物业服务企业和业主应采取多种措施防范和化解物业管理风险，如建立健全管理制度、加强员工培训、提高服务质量、及时处理纠纷等。同时，政府也应加强监管和指导，促进物业管理的规范化和法制化。
业主大会与业主委员会制度
CATALOGUE
02
由物业管理区域内的全体业主组成，是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。
包括制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约、选举业主委员会或者更换业主委员会成员等。
业主大会的职权范围
业主大会的组成
由业主自荐或联名推荐产生候选人，并公示候选人名单及简历。
候选人提名
投票选举
选举结果公示
采用差额选举方式，由业主大会投票选举产生业主委员会委员。
公示选举结果，并颁发当选证书。
03
02
01
包括召集业主大会会议、执行业主大会决定和决议、与物业服务企业签订物业服务合同等。
业主委员会的职责
包括接受业主监督、听取业主意见和建议、定期向业主大会报告工作等。
业主委员会的义务
业主大会是决策机构，业主委员会是执行机构，应明确各自的职责和分工。
明确职责分工
建立定期沟通机制，及时传达业主大会的决策和业主委员会的执行情况。
建立沟通机制
对于出现的矛盾纠纷，应积极协调处理，维护业主的合法权益和社区的和谐稳定。
处理矛盾纠纷
物业服务合同与收费标准
CATALOGUE
03
A
B
C
D
明确物业服务范围和质量标准
包括保洁、保安、绿化、维修等服务项目及其具体要求。
双方权利和义务
明确业主和物业公司的职责、权利和义务，确保双方共同遵守。
约定物业服务期限
确定合同起始和终止时间，以及续约条件。
争议解决方式
规定合同争议解决途径，如协商、调解、仲裁或诉讼等。
物业服务费用构成
包括人工费、材料费、设备费、管理费、税金等。
物业服务收费标准
根据物业类型、面积、服务等级等因素制定，确保公平合理。
费用调整机制
规定物业服务费用的调整条件、程序和方式，保障业主和物业公司的合法权益。
收费周期安排
规定物业服务费用的收费周期，如按月、按季度或按年收取等。
费用收取方式
明确物业服务费用的收取方式，如定期收取、预付费等。
费用催缴措施
对于拖欠物业服务费用的业主，物业公司可采取催缴措施，如发送催费通知、法律诉讼等。
明确业主和物业公司在合同履行过程中的违约责任认定标准。
违约责任认定
对于违约行为，规定相应的处理措施，如罚款、解除合同等。
违约处理措施
因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的损害赔偿责任。
损害赔偿
房屋维修资金使用管理
CATALOGUE
04
业主自筹
根据业主大会决议，由业主按照房屋建筑面积比例分摊维修资金。
03
严禁滥用
严禁将维修资金用于与物业共用部位、共用设施设备无关的支出。
01
共用部位维修
主要用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，如电梯、消防设施等。
02
不得挪作他用
维修资金应专款专用，不得挪作他用，如用于日常维修养护等
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