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农行员工述职报告.doc

尊敬的领导和各位同事：

我是中国农业银行的一名员工，非常荣幸能够在这里做一份述职报告，汇报过去一年的工作成绩和心路历程。在过去这一年中，我尽心尽力地完成了领导交给我的各项任务，并在工作中不断学习和掌握新的技能和知识，以更好地服务于客户和银行的发展。

我想汇报我在客户服务方面的工作。作为一名银行职员，我非常清楚客户是银行的重要资源和支撑。去年，我在客户服务方面的工作得到了同事和客户的充分认可。我的工作重点是为客户提供一流的金融服务和完善的解决方案，帮助客户解决各种疑难杂症，并不断地听取客户的意见和建议，为客户提供满意的服务。

同时，在工作中，我也注重提升自己的专业素质。我积极参加各种银行培训和自学，提高自己专业能力和业务水平。例如，我在过去的一年中参加了农业银行的理财产品培训、电子银行操作技能培训等等。

除了服务客户外，我还注重与同事之间的协作和交流。作为一名团队成员，我理解和尊重团队之间的合作和协作的重要性。在工作中，我努力达到团队目标，积极向团队成员学习，同时也充分发挥自己的优势和潜力，帮助团队达成共同的目标。

在业务开拓方面，我也努力做出了一定的成绩。今年以来，我成功推荐了一批新客户，帮助银行增加了客户资源，并为客户提供更好的金融服务。我还积极拓展现有客户的关系，在保证风险控制的前提下提供更加个性化的金融产品和服务。

我也要向领导和同事汇报我的不足之处。在过去的一年中，我意识到自己在某些方面仍需进一步提高，例如银行产品知识的透彻掌握、复杂场景下的沟通协调能力、团队管理技能等等，这些都是我未来需要不断改进和提高的方面。

过去的一年是我成长和提高的一年，我在银行的岗位上积累了宝贵的经验和知识，也不断地提高了自己的专业技能。感谢领导和同事的支持和信任，我将继续努力工作，为银行的发展贡献力量。