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如何有效分析解决及预防问题发生常见得质量问题有哪些什么就是质量问题？质量管理得任务:——要求和需求质量管理得任务就是通过控制使之达成:——要求和需求得承诺好结果(提供优质产品)/好过程(无错)/好管理(零缺陷)深刻认识质量得重要性和概念质量得定义:一组固有特性满足要求得程度。请结合自己得工作思考如何做好质量。一提到质量,您想到了什么？矿泉水得生产/肯德基速成鸡/质量升级质量问题对生产得影响质量检验(qualityinspection,QI)二次世界大战以前代表人物泰勒工人自检、工长监督、检验员主要问题:事后检验(死后验尸)全数检验关注点材料产品输入活动输出泰勒高利润和卖方市场时代/产品简单/伟诚烟标质量问题对生产得影响过程质量控制(statisticalqualitycontrol,SQC)20世纪四、五十年代代表人物休哈特、道奇(和罗米格)统计控制图、抽样检验主要优点:检验经济过程控制关注点材料产品输入活动输出休哈特大批量生产/过程要素控制/汽车行业质量问题对生产得影响全面质量控制(totalqualitycontrol,TQC)20世纪六十年代开始代表人物费根堡姆全过程、全员、全企业在日本被改成全公司质量管理(pany-widequalitycontrolCWQC)主要特点:标准化体系化费根堡姆日本得加班改善/QCC活动/麦当劳视频有效问题分析解决得