学习践行“四情调解法”心得体会.doc

学习践行“四情调解法”心得体会

据《工人日报》报道，近年来，湖北省武汉市武昌区总工会积极推进“法院+工会”劳动争议诉调对接机制建设，并在多年的实践中，逐步探索形成了诉调对接“四情调解法”

2023年底，武昌区“诉调对接化解劳动争议工作法”入选中央政法委评选的全国“枫桥式工作法”

参与劳动争议处理是工会的法定权利和义务

最大限度将劳动争议矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，是工会组织参与劳动争议处理一直追求的目标

作为湖北省最早会同法院积极探索劳动争议多元化解新模式的工会组织之一，近4年的时间里，武昌区总工会积极推进“法院+工会”劳动争议诉调对接机制建设，不仅实现了调解案件数量与调解成功率的“双提升”，而且在拓展职工维权服务的新路径上取得明显成效

高效的服务、务实的成果，武昌区总工会参与劳动争议处理的努力赢得了广大职工群众的肯定和支持

探索劳动争议多元化解，重“行”亦重“情”

“四情调解法”之所以好，关键在于一个“情”字

调解员在“吃透案情”的基础上，以“如我在诉”的意识在调解工作中“融入真情”，通过多问候、拉家常的方式“拉近感情”、争取信任，进而在和当事人“互换心情”的过程中取得理解和支持，最终达成一致意见并解决问题

也就是说，调解员在工作中不仅仅是客观地判定事实、准确地适用法律，还要将心比心、换位思考，设身处地地站在当事人的角度去看问题，在调解方式上张弛有度、情理兼备