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[解说]漏斗实验

漏斗实验

漏斗实验(FunnelExperiment)

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,1戴明的漏斗实验

,2漏斗实验的规则

,3漏斗实验管理上的案例

,4漏斗实验的结论

,5有关条目

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戴明的漏斗实验

在戴明博士四日谈中，以漏斗实验来解释管理与干预问题。管理人员常因缺少对系统变异的统计思考方式而对系统进行干预，造成问题越变越离谱。譬如，厂内的管理阶层在品质会议中规定不良率最高的单位提出改善计划或业务会议中规定营业额退步的营业员提出对策。以前国中的导师每七天对学生评分排名，对退步的学生给与严肃的指责警告(现在应当还是同样)。但是以长久来看不良率仍然有高有低

;营业额每月仍是有好有坏;学生的排名每七天还是有进有退，这些数据的变异诸多是系统的正常变异，也就是所谓共同因素的变异。但是，管理人员对这些变异进行干预，采用矫正方法，使得系统越变越复杂。例如，制程管理人员隐藏不良品使不良率好看;营业人员虚报营业额使得帐面上好看;学生到补习班先练习考试题目使得

排名进步。以上这些现象在我们所处的工作或生活环境中屡见不鲜，我们应当先理解系统的变异是来自特殊因素或是共同因素，再采用合适的行动。

所谓漏斗实验，就是假想我们有一漏斗，装在桌上约半公尺高的架上，桌上有个靶。假设我们把一颗弹珠放入漏斗，不管我们放下的方式如何，弹珠就会以随机的方式滚下漏斗，然后由漏斗底部掉下到