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一种基于NLP模型的质检服务智能监管系统及方法.pdfVIP

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  • 2024-03-06 发布于四川
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一种基于NLP模型的质检服务智能监管系统及方法.pdf

    本发明涉及服务智能质检监管技术领域。具体为一种基于NLP模型的质检服务智能监管系统及方法，质检服务智能监管系统包括数据采集模块、数据分析模块、质检监管模块和告警提醒模块；数据采集模块是采集交互数据信息和用户对于服务的评价得分；数据分析模块是分析交互信息的异常以及用户的反馈程度，依据用户的反馈程度来确定用户类型；质检监管模块是分析交互质量并完成对交互数据信息的存储；告警提醒模块是当服务质量评价得分小于预设得分阈值时对服务人员进行告警提醒。本发明通过从后续服务的交互信息中分析得到用户的反馈程度确定用

    (19)国家知识产权局

    (12)发明专利申请

    (10)申请公布号CN117649242A

    (43)申请公布日2024.03.05

    (21)申请号202311717354.3G06N3/09(2023.01)

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