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基于顾客感知的饭店品牌形象塑造的任务书

任务书：

任务概述：

该任务的目标是根据顾客的感知和反馈，全面掌握饭店品牌形象的现状，分析品牌形象存在的问题，并提出改进策略，进一步优化饭店品牌形象和服务水平，提高品牌认知度和口碑。

任务要求：

1.收集饭店顾客的反馈和意见，并进行整理和分析。

2.通过网络调查和市场研究，了解竞争对手的品牌形象和服务水平，并形成优势和劣势分析。

3.深入了解饭店的经营状况和发展方向，分析当前形势下的品牌形象存在的问题。

4.根据分析结果，提出针对性较强的解决策略，包括品牌形象塑造、服务内容升级、顾客关怀等多个方面。

5.撰写完整的报告，包括数据分析、解决方案、实施步骤等相关内容，并将报告提交给客户。

任务周期：

本次任务的周期为3个月。具体计划如下：

第一周：确定项目范围，明确任务需求和要求。

第二周-第四周：进行数据收集和分析工作，包括顾客反馈、竞争对手分析、经营情况及发展方向的调查等。

第五周-第七周：根据分析结果，提出改进策略和解决方案，并编写报告初稿。

第八周：对报告进行整合和修改，并最终确定方案。

第九周：开始实施改进方案，并关注改进效果。

第十周-第十一周：整理项目数据和录制报告视频，并提交客户。

第十二周：汇总并记录合同完结，完成任务。

任务分工：

负责数据收集和分析工作的员工：2人。

负责提出改进策略和解决方案的员工：1人。

负责报告编写和提交的员工：1人。

总管理员：1人。

任务考核标准：

任务完成后，将根据以下标准进行考核：

1.数据收集和分析的有效性、完整性和准确性。

2.提出的解决方案的可行性、可操作性和实时性。

3.报告内容的清晰度、规范度和专业度。

4.报告提交的及时性和准确性。

5.改进效果的显著性和可感知性。

以上是本次基于顾客感知的饭店品牌形象塑造的任务书。