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物业管理公司规章制度

一、目的：

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理

体系，提高员工素质，加强公司员工队伍的建设，不断改进服务质量，

规范全体

员工行为,特制定本制度,全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗

位、分工，需共同遵循以下制度。

二、合用范围：

鄂尔多斯市万誉物业管理服务有限责任公司所有工作人员。

三、管理制度：

来电来访投诉制度

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受

业主的任何来电来访、投诉，属于自己职权范围内或者能够赋予解决的,应当场予

以解决；不属于自己职权范围内或者不能予以解决的，不得以任何理由推托、回避，

、忘记签到或者签错日期同样罚款元； 54

、发现代人签到，一律罚款元；205

、擅自涂改签到表，一律罚款元。206

八、关于小区内设施设备

、设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；1

、注意设施设备的整理整顿；2

、道路要保持畅通，不许摆放东西；3

、严禁对小区、办公室内的设施设备乱涂乱画、张贴小广告；4

、节约用水、用电，不得铺张浪费；5

、凡故意破坏设施、设备，从严处理；6

、凡盗窃本公司财物，从严处理；7

、设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。8

、弄脏设备和备件或者粗卤使用物品情节较为严重者，则警告并罚款元;95

、屡次不搞整理、整顿、清扫、清