2023年q4中国数字生活服务电商用户体验与投诉数据报告.docx

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一、报告摘要 3

二、整体数据 5

(一)投诉问题类型分布 5

(二)投诉地区分布 6

(三)投诉用户性别分布 7

(四)投诉金额区间分布 8

三、评级数据与典型案例 8

(一)2023年Q4“去哪儿”投诉数据与典型案例 8

(二)2023年Q4“联联周边游”投诉数据与典型案例 11

(三)2023年Q4“飞猪”投诉数据与典型案例 12

(四)2023年Q4“走着瞧旅行”投诉数据与典型案例 15

(五)2023年Q4“Boss直聘”投诉数据与典型案例 16

(六)2023年Q4“万师傅”投诉数据与典型案例

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