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云南移动销售培训计划书

contents目录培训背景与目标培训内容与课程设置培训方式与时间安排培训师资与资源保障培训效果评估与跟踪预算与费用说明

培训背景与目标01

云南移动市场现状及挑战市场竞争激烈云南移动市场面临来自其他运营商的激烈竞争，需要提升销售团队的竞争力。客户需求多样化随着市场的发展，客户对移动通信服务的需求越来越多样化，需要销售团队具备更强的服务意识和能力。新技术、新业务不断涌现随着5G等新技术的推广和应用，新业务不断涌现，需要销售团队不断学习和掌握新知识。

增强销售团队的竞争力通过培训，使销售团队了解市场动态和竞争对手情况，掌握有效的竞争策略，增强竞争力。促进销售业绩的提升通过培训，激发销售团队的积极性和创造力，提高销售业绩，实现公司的发展目标。提升销售团队的专业素质通过培训，使销售团队掌握移动通信的基本知识、销售技巧和客户服务意识，提升专业素质。培训目标与期望成果

培训对象云南移动公司的销售人员、销售经理及相关人员。培训要求参加培训的人员需要具备一定的移动通信基础知识和销售经验，对新技术、新业务有浓厚的学习兴趣。同时，需要遵守培训纪律，积极参与培训活动，认真完成培训任务。培训对象及要求

培训内容与课程设置02

123包括2G/3G/4G/5G网络架构、传输技术、无线技术等，帮助销售人员全面了解移动通信网络的基本原理和关键技术。移动通信网络基础知识详细介绍云南移动的各类产品，包括话音、数据、增值业务等，以及产品的特点、优势和适用场景。云南移动产品介绍对市场上主要竞争对手的产品进行深入分析，了解竞品的功能、性能、价格等，以便更好地向客户推荐云南移动的产品。竞品分析产品知识与技能培训

03销售策略与方案设计指导销售人员根据客户需求和市场状况，制定针对性的销售策略和方案，包括产品组合、价格策略、促销活动等。01客户需求分析与定位教授销售人员如何深入挖掘客户需求，准确判断客户类型和消费能力，从而为客户提供个性化的解决方案。02销售谈判与沟通技巧培训销售人员掌握有效的谈判和沟通技巧，包括倾听、表达、问询等，以提高销售成功率和客户满意度。销售技巧与策略培训

强化销售人员的客户服务意识，培养以客户为中心的服务理念，提高客户满意度和忠诚度。优质客户服务理念教授销售人员如何与客户建立良好的沟通关系，包括语言沟通、非语言沟通、情绪管理等，以提高沟通效率和客户满意度。有效沟通技巧培训销售人员掌握客户投诉处理的方法和技巧，包括倾听、理解、解决和跟进等，以提高客户满意度和维护公司品牌形象。客户投诉处理与应对客户服务与沟通能力培训

团队协作与信任建立01通过团队建设活动和案例分析，培养销售人员的团队协作精神和信任意识，提高团队整体效能。领导力培养与提升02针对销售团队中的骨干成员和潜在领导者，提供领导力培养和提升课程，包括领导力理论、领导技巧和实践等，以培养具备领导潜力的优秀人才。目标管理与激励机制03教授销售人员如何制定明确的个人和团队目标，以及如何运用有效的激励手段激发团队成员的积极性和创造力，实现团队整体业绩的提升。团队协作与领导力培训

培训方式与时间安排03

通过在线视频教程，学习如何运用互联网工具进行销售，包括社交媒体营销、电子邮件营销等。互联网销售技巧产品知识培训销售策略与技巧提供详细的产品介绍和演示，使销售人员能够充分了解云南移动的产品特点、优势和使用方法。通过在线讲座和案例分析，教授销售人员如何制定销售策略、处理客户异议、促进交易达成等。030201线上培训课程安排

销售模拟演练组织销售人员进行模拟销售演练，提高实战能力和应对各种情况的能力。客户拜访实践安排销售人员实地拜访客户，学习如何与客户建立良好关系、了解客户需求并推销产品。团队协作与沟通培训通过团队建设活动和沟通技巧培训，增强销售团队的凝聚力和协作能力。线下实践活动安排

培训时间进度表进行线上培训课程学习，包括互联网销售技巧、产品知识培训等。组织线下实践活动，如销售模拟演练和客户拜访实践。进行销售策略与技巧的线上培训，同时进行团队协作与沟通培训。对整个培训过程进行总结和评估，针对不足之处进行改进和优化。第一周第二周第三周第四周

培训师资与资源保障04

拥有多年销售经验和培训经验的专业人士，熟悉移动通信行业，能够有效地传授销售技巧和行业知识。专业培训师邀请来自移动通信行业的资深专家，分享市场趋势、产品知识和行业经验。行业专家选拔公司内部销售业绩突出的代表，分享他们的成功经验和实战技巧。优秀销售代表培训师资介绍及背景

多媒体教学资源准备丰富的多媒体教学资源，如PPT、视频、音频等，以提高培训的互动性和趣味性。定制培训教材根据云南移动的销售团队特点和市场需求，定制专门的培训教材，包括销售技巧、产品知识、市场分析等内容。实战案例库收集和整理移动通信行业的销售实战案例