佳木斯市公共交通的现状分析.docxVIP

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摘要

最近几年，国家大力鼓励倡导和资金扶持加快发展我国各地的城市公共交通，这也给我国城市的公共交通行业带来了发展契机。公共交通体系的建立可以帮助我们吸引到更多的城市居民选择公共交通出行，对于缓解城市交通的拥堵、改善城市环境、提升城市形象具有长远意义。乘客的满意程度作为我国衡量公共交通运输服务质量的重要指标之一，其水平的高低直接反映着公共交通运输服务质量的水平，对于政府如何发展和提升公共交通,改善和提高公共交通运输服务的质量都具有至关重要的影响。

本文在佳木斯市公共交通现状情况以及存在问题的基础上，通过利用网络问卷对佳木斯市公共交通公众的满意程度进行了调查，对公众满意度指标评分，得出对佳木斯公共交通满意度的综合评价；找出需要改进的方向；研究对象和范畴，从快捷程度、方便程度、服务程度、舒适程度、安全程度对问题进行分类;再次，运用SPSS统计分析软件对调查问卷收集的数据进行探索性因子分析和信度检验，并运用模糊综合评价法进行评价和比较，在服务程度、舒适程度方面，并提出相应的解决措施，对提高佳木斯市公共交通服务满意度提供参考和借鉴。对于增强佳木斯市的公共交通运营水平和公众满意程度的策略也进行了分析，要想提高佳木斯市10路公交线路的乘客满意度，首先要关注市民乘坐公交出行的方便程度，这对于提高佳木斯市公共交通服务质量具有实际意义。

关键词：佳木斯市；公共交通；满意度；调查；SPSS

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Abstract

Inrecentyears,thestatehasvigorouslyencouragedandadvocatedfinancialsupporttoacceleratethedevelopmentofurbanpublictransportinallpartsofChina,whichhasalsobroughtopportunitiesforthedevelopmentofurbanpublictransportindustryinChina.Theestablishmentofpublictransportsystemcanhelpusattractmoreurbanresidentstochoosepublictransport,whichhaslong-termsignificanceforalleviatingurbantrafficcongestion,improvingurbanenvironmentandenhancingurbanimage.AsoneoftheimportantindicatorstomeasurethequalityofpublictransportserviceinChina,thesatisfactiondegreeofpassengersdirectlyreflectsthelevelofpublictransportservicequality,andhasavitalimpactonhowthegovernmentcandevelopandimprovepublictransport,improveandimprovethequalityofpublictransportservice.

OnthebasisofthecurrentsituationandexistingproblemsofpublictransportationinJiamusicity,ByinvestigatingthesatisfactionofpublictransportinJiamusicity,Singofpublicsatisfactionindicators,ThecomprehensiveevaluationofthesatisfactiondegreeofJiamusipublictransportisobtained;Findoutthedirectionofimprovement;Studyobjectandcategory,Classifiedproblemsfromthedegreeofspeed,convenience,service,comfortandsafety;oncemore,Theexploratoryfactoranalysisandrelia