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零售商店员工风险管理培训汇报人：PPT可修改2024-01-29
contents目录风险识别与评估商品管理风险防控客户服务风险应对员工安全与健康管理财务与收款风险控制法律合规与知识产权保护
01风险识别与评估
商品损失风险顾客安全风险财务风险法律合规风险零售商店常见风险类括盗窃、欺诈和内部员工的不当行为等导致的商品损失。涉及顾客在商店内的安全，如滑倒、碰撞、被抢劫等。与财务管理和资金流动相关的风险，如收银员操作失误、虚假退货等。违反法律法规或行业规定，如销售违禁品、侵犯知识产权等。
观察法调查法数据分析法风险矩阵风险识别方法及工具通过直接观察员工和顾客的行为，发现潜在的风
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