基于知识图谱的篮球鞋商户智能客服系统的设计与实现.docx

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毕业设计中文摘要

随着我国快速发展，人民生活水平不断提高，人们的消费意识和消费水平也在不断上升。在计算机科学技术方面，人工智能的研究有了较快发展，智能化系统也走进了我们生活中的各个领域。但同时人口老龄化问题也在逐渐显现，为适应用人不足且消费需求增加的情况，将生产与技术相结合，提高工作效率。本课题拟设计一个自动回答的程序，能够根据用户的提问来进行相应的回答，解决消费者的消费需求，以达到替代产品客服的效果。提高消费者的购物体验，方便商家管理和经营。

自动回答应根据商品基本信息，通过对客户需求的接受和分析，判断问句的核心问题，做出最合适的智能回

应，解