售后服务方案.docxVIP

集成项目售后服务方案保做到防范于未然，使系统长期稳定可靠运行。

保修期满后，我方仍然会与最终用户签订长期优惠维护维修合同书，终身为最终用户的系统进行维护、维修服务。

1.6.2. 系统维护体系和方案

1、日常性跟踪巡检维护服务。

我方将专业培训最终用户的管理人员和技术人员进行系统的日常维护技术、方法、制度及相应专用维护设备仪器的使用，对系统进行日常性的跟踪、巡检维护，包括软硬件维护，设备的经常性清洗维护、软硬件系统运行状况巡检、软硬件故障的定位预测检测和排除，防患于未然。我方派专业维护人员到现场指导最终用户进行日常维护。

2、月定期巡检回访维护服务。

我方每月定期对整个系统进行全面的软硬件维护、检测、故障分析和定位及排除，一直到必要的设备清洗，防患于未然。

3、季度定期巡检回访维护服务。

我方每季度定期对整个系统进行全面的软硬件维护、检测、故障分析和定位及排除,一直到必要的设备清洗，防患于未然。

4、半年度定期巡检回访维护服务。

我方每半年度会对整个系统进行一次较大规模的软硬件系统检测、维护、清洗、故障分析和定位及排除，确保系统长期稳定运行。

5、年度定期巡检回访维护服务。

我方年度会对整个系统进行一次大规模的软硬件系统全面检测、全面维护、全面清洗、全面故障分析和定位及排除，确保系统长期稳定运行。

6、节假日、重大政治活动、突发事件紧急巡检维护服务。

每逢“十