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导购员基本操作规范课件
目录
CONTENTS
导购员的角色与职责
导购员的服务流程
导购员的沟通技巧
导购员的促销策略
导购员的自我管理与提升
导购员的角色与职责
导购员是商店与客户之间的桥梁，负责为客户提供专业、友好的服务。
客户服务代表
产品专家
销售代表
导购员需要了解产品的特点、功能、使用方法以及不同品牌之间的差异，以便更好地满足客户需求。
导购员的主要职责是销售产品，提高销售额和客户满意度。
03
02
01
接待客户
产品展示与介绍
处理异议
促进销售
01
02
03
04
导购员需要热情、友好地接待每一位进店的客户，并主动询问他们的需求。
根据客户需求，导购员需要展示和介绍相
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