珠宝规范服务流程.pptx

珠宝规范服务流程;目录珠宝服务概述顾客接待与咨询;01珠宝服务概述Chapter;始终将客户的需求和满意度放在首;确保所售珠宝商品的质量和价值，;服务流程的重要性提高效率规范化;02顾客接待与咨询Chapte;当顾客进入店铺时，店员应热情迎;通过询问顾客的购买目的、预算、;根据顾客的需求和喜好，为其展示;03珠宝挑选与试戴Chapte;根据客户的预算、喜好、场合等因;协助客户试戴帮助客户选择适合的;与客户沟通，了解其定制需求，如;04珠宝产品知识与文化介绍Ch;宝石如钻石、红蓝宝石、翡翠、珍;03简约与时尚以简洁线条和时尚;不同地区的珠宝风格如欧洲、亚洲;05珠宝支付与交付Chapte;银行卡支付商家应接受常见的银行;123商家应明确告知客户交付时;商家应明确退换货政策，如商品存;06顾客回访与关系维护Chap;在顾客购买后一周、一个月、三个;建立顾客档案01记录顾客的基本;调查内容通过问卷调查、电话访问;感谢观看THANKS