人际关系与公共礼仪.ppt

握手礼仪上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握第94页，课件共164页，创作于2023年2月3、握手的手位

手掌与地面垂直，指尖稍稍向下，向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当张开。两种手位不可取：掌心向下，掌心向上。4、握手时的力度和时间一般和别人握手最佳时间是3－5秒钟。手掌握手掌，稍微用力，职业外交官的握力一般在两公斤左右。怎么知道是两公斤呢？金教授说，拿一只生鸡蛋，攥在手里面，拿筷子捅不掉，而且还没有破。就是这么一个概念。第95页，课件共164页，创作于2023年2月5、握手时要寒喧要说话，要以表情进行配合，自然，同时双眼注视对方的双眼。（面含笑意，表情自然，注视双方，握力适中。）6、握手时的四个禁忌一是心不在焉；二是伸出左手；三是戴着手套；四是交叉握手。第96页，课件共164页，创作于2023年2月握手礼仪握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，?有人走来和你握手，你必须站起来。第97页，课件共164页，创作于2023年2月握手礼仪别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手时不可以把一只手放在口袋。第98页，课件共164页，创作于2023年2月

握手礼仪

握手时太过用力手上有水或者汗第99页，课件共164页，创作于2023年2月介绍礼仪介绍的种类及要求：1、介绍自己：也叫自我介绍，指的是自己把自己介绍给其他人，以便使对方认识自己。要求:(1)、掌握时机：干扰较少的时机；对方有兴趣的时机；初次见面的时机；（2）、简明扼要：（3）、内容有别：一是应酬式：即只介绍自己的姓名。二是交流式：即除了介绍自己的姓名之外，还必须同时介绍自己所在的具体单位、担负的具体职务、或者所学习的具体专业。三是答问式：（4）、诚实无欺：第100页，课件共164页，创作于2023年2月2、介绍他人：是指由介绍者作为第三方来为互不相识的双方进行介绍。要求：（1）介绍者：在一般情况下，介绍他人时，介绍者应由拥有下列身份者担任：一是与被介绍双方相识者；二是社交聚会中的主人；三是公务往来中的专职接待人员；四是在场之人中的地位最高者；五是应被介绍人一方或双方要求者。（2）、介绍的准备：一是要了解被介绍双方之间是否认识，免得自己的好心好意变成多此一举；二是要了解被介绍双方是否希望相互认识；三是要了解介绍他人的具体时机是否合适；（3）、介绍的顺序：一般的规则是：尊者居后。第101页，课件共164页，创作于2023年2月一是介绍长辈与晚辈时，应当先介绍晚辈，后介绍长辈；二是介绍老师与学生时，应当先介绍学生，后介绍老师；三是介绍女士与男士时，应当先介绍男士，后介绍女士；四是介绍已婚者与未婚者时，应当先介绍未婚者，后介绍已婚者；五是介绍职务高者与职务低者时，应当先介绍职务低者，后介绍职务高者。六是介绍客人与主人时，应当先介绍主人，后介绍客人。第102页，课件共164页，创作于2023年2月（4）、介绍的内容：一是简介式；二是标准式；三是引见式；四是强调式；第103页，课件共164页，创作于2023年2月3、介绍集体：（1）、介绍集体的类型：一是替集体与集体进行介绍。讲究“双向介绍”。二是替个人与集体进行介绍。讲究“单向介绍”（2）、介绍集体的顺序：尊者居后第104页，课件共164页，创作于2023年2月馈赠礼仪“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”第105页，课件共164页，创作于2023年2月一馈赠的含义含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物，来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。第106页，课件共164页，创作于2023年2月二馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送