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美甲店面服务流程

目录CONTENTS客户接待美甲设计咨询美甲服务后续服务

01客户接待

0102客户入店对于未预约的客户，美甲师应向客户介绍店内服务项目和价格，并根据客户的需求推荐合适的服务。客户进入美甲店后，前台或美甲师应主动迎接，并询问客户的需求和预约情况。

安排座位根据客户的需求和预约情况，美甲师应安排客户到合适的座位上等待或接受服务。安排座位时，应考虑到客户的舒适度和与其他客户的隐私保护。

美甲师应主动询问客户的需求，包括服务项目、服务时间、是否需要更换美甲师等。了解客户的需求后，美甲师应向客户介绍相关服务流程和注意事项，以确保服务顺利进行。询问需求

02美甲设计咨询

纯色美甲提供多种颜色选择，满足顾客的不同喜好和肤色搭配。图案美甲提供各种流行图案，如动物纹、抽象艺术、花卉等，供顾客挑选。定制美甲根据顾客的特殊需求，提供个性化的美甲设计，打造独一无二的指甲。选择款式

确定颜色与图案01根据肤色、气质和场合，为顾客推荐适合的颜色与图案，确保美甲效果最佳。02提供试色服务，让顾客在选择颜色时能够更准确地预览效果。根据顾客喜好和流行趋势，提供专业的颜色与图案搭配建议。03

010203根据顾客需求，确定所需的服务项目，如基础护理、加固处理、手部按摩等。为顾客安排合适的美甲师和预约时间，确保顾客能够享受到优质的服务。提醒顾客提前预约，以便更好地安排时间和人员，提高服务效率。确认服务项目与时间

03美甲服务

清洁与去死皮清洁使用酒精棉片对顾客的手部进行消毒，去除表面污垢。去死皮使用专业工具去除指甲周围的死皮，使甲面更加光滑。

根据顾客选择的颜色，均匀涂抹在指甲上，确保颜色饱满。上色根据顾客需求，绘制出各种图案，如花卉、动物、字母等。图案绘制上色与图案绘制

细节调整检查指甲边缘是否整齐，颜色是否均匀，进行必要的调整。完善最后涂抹一层保护油，使指甲更加光滑、有光泽，并延长美甲的保持时间。细节调整与完善

04后续服务

调查内容美甲师的服务态度、技术水平、环境卫生、产品品质等方面的满意度。调查方式通过问卷调查、电话访问或线上调查等方式进行，确保客户能够真实表达自己的感受和意见。调查结果分析对调查结果进行统计和分析，了解客户对服务的满意程度，以便改进和优化服务。客户满意度调查030201

在服务完成后的一段时间内，主动联系客户进行回访，了解客户对服务的感受和意见。定期回访客户维护回访结果分析与客户保持联系，关心客户需求，提供专业的美甲建议和指导，增强客户忠诚度。对回访结果进行统计和分析，了解客户需求和期望，以便更好地满足客户。030201客户维护与回访

03预约安排根据客户需求和时间安排，合理安排美甲师和服务时间，确保客户能够得到满意的服务。01预约提醒在服务完成后，及时提醒客户预约下次服务时间，确保客户不会错过任何重要的美甲服务。02预约方式提供多种预约方式，如电话、微信、官方网站等，方便客户进行预约操作。预约下次服务时间

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