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提升服务质量演讲稿10篇

提升服务质量演讲稿1

各位同事：

大家好！

在我们酒店，服务是一个重要的领域，不要认为服务的用不大，其实现在我们酒店

的竞争，除了自身的优势外，服务的质量也成为了一个关键因素，优秀的服务能够让客户

感受到不一样的待遇和体验，可以说服务以客户体验直接挂钩。

现在各行各业的竞争，也包含了服务的竞争，为什么现在很多行业都出现了如售后服

务，疑难解答，或者投诉反馈等来帮助客户解决问题的渠道。原因是尽可能的让客户知道

我们的服务是真心实意的，并且也考虑到了客户的感受，能够听客户的问题，这给客户的

感觉就不一样，这是一尊重，更合适一粘合剂。能够把客户与我们之间拉的更近。更

好的反馈出不足的地方。

当然服务还有很多大致都是想让客户对我们更加认可，而且服务也是一个营销领域，

更是一个业务渠道，良好的服务能够带来的效益是极为庞大的。当前我们酒店已经到了一

个发展的弯道区，想要在突破，就必须要从服务方面着手，让客户明白我们对于工的负

责。

良好的服务质量，不但是酒店发展的必然条件，也是我们酒店必须要重视的领域，但

是要提高服务的质量却需要所有同事共同携手。之后大家都把质量放在心上才能够提升我

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们的服务。那关键来了。如何提升服务的质量。其实并没有多年多难只需要注意一点，细

节。

在客户来的时候，给客户礼貌问好，露出甜美的微笑，为客户搬桌椅等等，看似不起

眼但是却能够让客户感到温暖的事情，就是服务，而且当客户需要点菜的时候或者有什么

不满的地方永远都微笑对待。得到的是荣誉及口碑。为什么有很多的大型业能够越做越

大，就是因为注重这一点。

口碑效应是服务带来的产物，应为我们的服务符合客户的价值观，得到客户的认可我

们才能够收获到客户的友谊，当客户非常喜欢我们酒店的服务，哪怕以后想要用餐第一个

想到的也会是我们酒店，在无形中就给我们酒店打响了名气，这就是服务的魅力，能够在

我们不注意的时候就把酒店的光芒辐射到各个地方。

服务需要不同岗位的所有人员都要做到，比如礼貌，礼仪，和尊重他人，更高的素质

素养，这些都能够让客户明白我们酒店是一个优秀的酒店，值得他们信赖，同样服务也体

现在信誉方面，更体现在安全，舒适等等。囊括的范围还是挺广的，不要因为服务比较难

做就不去做永远记住我们当前的发展需要大量提升服务质量。

谢谢大家！

提升服务质量演讲稿2

各位领导，同志们：

大家好！

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我叫xxx，在xx支行工。今天非常高兴有这样一个宝贵的机会向各位领导汇报一下

我的工情况，和同事们交流一下对工的看法和感受。今天，我要向大家汇报的题目是

“提升服务质量加快发展步伐”。

在金融竞争日趋激烈的情况下，如何做到“人无我有、人有我优、人优我新”，在竞争

和发展中始终处于领先和主动，对于我们农村合银行来说至关重要。下面我就如何提升

服务水平，加快发展步伐提出如下建议，不当之处，请领导和同志们批评指正。

一是根据实际需要确定“贵宾客户”。可根据存款数额的大小确定“贵宾客户”（即VIP

客户），并发放农村合银行VIP客户卡，在柜台设立专门的VIP客户服务窗口，不用和普

通客户一起排队，以缩短VIP客户办理业务的时间，提供贵宾式服务，打造合行品牌。

二是设立大堂经理。在地处城区繁华地带业务量大的营业网点，可设立大堂经理，负

责引导和分流客户，及时安排客户通过不同窗口办理相关业务，积极引导客户使用自助设

备，为客户提供业务咨询和听取客户意见，确保营业网点卫生整洁等。

三是设立“客户服务室”。针对有些客户取款数额较大，在柜台外清点不安全的情况，

可由大堂经理指引导到客户服务室认真清点款项，增加客户的安全感和归属感，体现合行

人性化的优质服务。

四是对于非现金类业务尝试提供开放式柜面服务。将转帐结算、汇兑、单位结算账户

开立、账户挂失等非现金类和业务处理流程复杂的业务转移至开放式柜面办理，以增加客