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提高顾客满意度：无人零售商人员培训攻略.pptx

提高顾客满意度：无人零售商人员培训攻略.pptx

    汇报人：PPT可修改;;01;顾客满意度是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。它是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。;;人员培训是提高顾客满意度的重要手段之一。通过培训，员工可以掌握更多的产品知识、服务技能和沟通技巧，从而更好地满足顾客需求。;02;;;;03;;;根据顾客的购

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