提高专业服务行业员工协商谈判技巧的培训方案.pptx

提高专业服务行业员工协商谈判技巧的培训方案汇报人：PPT可修改2024-01-282023REPORTING

培训背景与目的协商谈判基础理念沟通技巧提升策略性协商谈判技巧实战模拟与案例分析培训总结与展望目录CATALOGUE2023

PART01培训背景与目的2023REPORTING

服务行业日益竞争激烈，客户需求多样化，对员工协商谈判技巧提出更高要求。行业内员工协商谈判技巧参差不齐，缺乏系统性和专业性培训。部分员工在协商谈判中表现出被动、缺乏自信和策略性，影响服务质量和客户满意度。行业现状及挑战

提升员工与客户沟通协商的能力，准确把握客户需求，提高服务质量和客户满意度。增强员工在谈判中的