零售商店人员培训提升销售技巧和客户服务能力.pptx

零售商店人员培训提升销售技巧和客户服务能力汇报人：PPT可修改2024-01-26

contents目录培训背景与目的销售技巧提升客户服务能力提升团队协作与沟通能力强化法律法规与职业道德教育总结回顾与展望未来

01培训背景与目的

零售商店行业规模不断扩大，竞争激烈，客户需求多样化。电子商务对零售商店造成冲击，但线下体验仍不可替代。智能化、个性化服务成为零售商店发展趋势。零售商店行业现状及发展趋势

增强员工团队协作和沟通能力，提高工作效率和绩效。促进企业品牌形象提升和业务拓展。提升员工销售技巧和客户服务能力，提高客户满意度和忠诚度。人员培训重要性及意义

掌握基本销售技巧和客户服务理念，提高销售业