案例分析润通管件有限公司走上质量管理的快车道.docxVIP

案例分析：

润通管件有限公司走上质量管理的快车道！

报告人

姓 名：**********

学 号：**********

班 级：**********指导老师：**********

目录

TOC\o1-1\h\z\u一、问题背景BACKGROUND 2

二、提出问题QUESTIONS 3

三、解决问题SOLUTIONS 4

四、持续改进IMPROVEMENT 8

1

案例分析：润通管件有限公司走上质量管理的快车道！

一、问题背景BACKGROUND

润通公司生产一种房屋装饰用高档管件。润通公司作为供应商同东方家园签署了一项合同。东方家园是一家大型建材批发零售商，服务定位于北京地区写字楼和高档住宅区。由于对这种产品的需求量增加，润通公司把生产班次扩展为3班制，并且雇了一些临时工。

在润通公司向东方家园配送这种管件不久后，收到了一些关于内丝公差太大的投诉。这让润通公司有点震惊，因为正是由于它作为优质管件生产商的良好信誉，才被选为东方家园的A级供应商。由于拥有训练有素、尽职尽责的员工，润通公司对其制造能力一向很有自信。在检查了近期的投诉之后，公司总裁王林怀疑是因为轮班的增加和产量的激增导致了质量的下降。

在总经理的建议下，王林聘请了一名质量顾问来培训轮班主管，并且选择切内螺纹加工工序的工人经行有关统计过程控制的培