中国民生银行吉林分行2023招聘人才(一)上岸笔试历年高频考点（难、易错点荟萃）附带答案详解.docx

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中国民生银行吉林分行2023招聘人才(一)上岸笔试历年高频考点（难、易错点荟萃）附带答案详解

第壹卷

一.法律法规(共20题)

1.银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。

A.对客户错误的投诉和建议无须理会

B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

D.应当耐心听取客户投诉.事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

2.根据金融工具的期限划分，短期资金的融通市场称为（）。

A.现货市场

B.股票市场

C.货币市场

D.资本市场

3.商业银行一般会根据自身风险偏好制定风险战略，风险战略的

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