销售类投诉预防及投诉处理能力提升考试附有答案.docxVIP

12月销售类投诉预防及投诉处理能力提升考试[复制]

您的姓名：[填空题]*

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客户已完成新M7支付尾款及支付手机预购定金，需收集客户机动车销售统一发票、销售组手端交车完成页面截图、用户预购手机定金收据照片，反馈门店店长提交Datalink电子流,向地区部申请分货[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

新M7手机优先购买权益，是车主本人享受优先购买权益，权益不能转让其他人使用[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

客户使用新M7手机优先购买权益预定手机，销售不可以私下收取客户定金[判断题]*

A、正确(